Бизнес-аналитика Сбор и анализ требований: общение с заказчиками в выявлении потребностей оптимизации или автоматизации процессов. Моделирование/проектирование бизнес-процессов: описание текущих процессов и проектирование будущих с возможными изменениями и улучшениями. Документирование: Написание бизнес функциональных требований и пользовательских историй. Коммуникация: Совместные работы в части анализа БФТ с системным аналитиком для построения ТЗ в сторону разработки. Организация и сопровождения пилотного продукта. Тесты и передача готового продукта заказчику: По итогам получения разработанного продукта или процесса осуществляется тестирование до передачи заказчику, подготовка инструкций/памяток по использованию. Формирование отчётности работы продуктов анализ работоспомобности систем. Анализ уязвимости процессов и продуктов. Дополнительно сопровождение внедрения обновленной лицензии электронной очереди Qnet. Кастомизация брендбука для абонентских офисов обслуживания совместно с поставщиком. Сопровождение интеграции с внутренними системами компании Настройка отчётности и алертинга электронной очереди. Работа в программных комплексах: Outiook, Teams, Jira, Hab, Solar (продуктовый каталог), nexing (биллинг), miro, draw.io diagram.

С мая 2019 по сентябрь 2020 в Департаменте Онлайн Продаж и Поддержки Клиентов позиция оператора call сentrа. обязанности: прием входящих звонков, консультация по продуктам банка и работа в программных комплексах: Way4, ARM, АБИС Qpragma, Outiook. Участие в тестировании и внедрении новых платформенных продуктов и процессов, автоматизации и оптимизации действующих бизнес-процессов С сентября 2020 по сентябрь 2022 того же департамента деятельность в отделе Единого Центра Работы с Обращениями. Обязанности: сбор и обработка поступивших обращений клиентов - физических лиц и связанных с ними запросов уполномоченных органов, участие в организации, разработке и контроле выполнения перспективных и текущих планов работы и работа в программных комплексах: Way4, ARM, АБИС Qpragma, Outiook, FICO origination Manager, участие в разработке методологических материалов в части внедрения платформенных продуктов и процессов с целью улучшения клиентского пути. получена Грамота За Визой Куратора Накисбеков Е.Н. за вклад в развитие Банка. C сентября 2022 по сентябрь 2023 в должности Руководитель группы того же департамента, функциональные обязанности: контроль над распределением обязанностей и нагрузки среди работников Сектора, ведение табеля учета рабочего времени работников, постоянный контроль и проверка качества работы менеджеров в трех направлениях (ФРОД, Диспут, отдела по работе со сложными кейсами физ. лиц), формирование еженедельной, ежемесячной, ежеквартальной отчетности по обработанным запросам физ. лиц, прослушивание записей телефонных звонков в ИС "ISSBC Smart Lоgger", обеспечение исполнения установленных персональных KPI (ключевых показателей эффективности), и работа в программных комплексах: Way4, ARM, АБИС Qpragma, Outiook, FICO origination Manager, Bizone, Jira Desk, Elma "электронный документооборот". 1) участие в разработке методологических материалов в части внедрения платформенных продуктов и процессов, а также разработка всей методологической документации по розничным кредитным/не кредитным продуктам 2) участие в разработке, тестировании и внедрении новых платформенных продуктов и процессов, автоматизации и оптимизации действующих бизнес-процессов, реализованных на CRM, микросервисах и иных программных обеспечениях Банка, в рамках продуктов и процессов, курируемых Управлением. 3) организация запуска и пилотного сопровождения оптимизированных и новых процессов по направлению деятельности Управления 4) разработка и внедрение бизнес требований в части доработки автоматизированных систем Банка 5) тестировании и внедрении новых платформенных продуктов и процессов, автоматизации и оптимизации действующих бизнес-процессов, реализованных на CRM, микросервисах и иных программных обеспечениях Банка 6) автоматизация , улучшения клиентского пути получена почётная грамота за визой председателя правления Таскаранов Н. Г- М. 2022 г. - "Лучший работник".

Обслуживание клиентов , консультация по продукции. Консультация и прием документов по товарам и услугам компании ТОО «Мобайл Телеком-Сервис Теle2». Автоматизация и оптимизация процессов с целью улучшения клиентского пути.

Осуществление коррекцию, развивающей деятельность с воспитанниками по рекомендациям психологов и иных специалистов. Планирование, реализация воспитательной, образовательной деятельности в соответствии с программой, совместно со специалистами учреждения.

Продажа ювелирных изделий

Продажа,консультирование клиентов, продвижение бренда.

Слежение процесса изготовления продукта,соблюдение норм стерильности , качественное использование по технологии.