- подбор и обучение супервайзеров - реализация выполнения плана - рекрут Тайных покупателей - работа в CRM

- координирует и контролирует процесс обслуживания абонентов в курируемом офисе по обслуживанию абонентов - отслеживает и контролирует предоставление ответов на запросы стратегически важных для компании клиентов - выполняет операционные действия в рабочих программах согласно действующим внутренним нормативным документам - обеспечивает своевременное предоставление отчетности ответственными лицами для подготовки и предоставления запрашиваемой информации непосредственному руководителю - контролирует запасы продукции на складе офиса по обслуживанию клиентов - формирует плодотворную рабочую атмосферу среди сотрудников для обеспечения эффективной реализации намеченных целей, - осуществляет мониторинг и анализ достижения сотрудниками группы установленных показателей эффективности работы

- Осуществление аудио и видео - мониторинг качества обслуживания согласно анкетам на периодической основе - Подготовка периодической отчетности на основании результатов мониторинга, осуществление её рассылки установленным лицам - Внесение рекомендаций по улучшению и оптимизации процесса обслуживания - Разработка, актуализация критериев оценки качества обслуживания для процесса мониторинга - Взаимодействие с лицами, ответственными за обеспечение технической исправности камер видеонаблюдения в офисах Компании.

Решение проблем абонентов связанные с сотовой связью, продвижение услуг компании, продажа и консультирование сотовых телефонов. Выполнение ежемесячных и полугодовых целей по WIGs. За время работы в АО был участником проекта «Наставничество».

Проведение продаж, ведение учета, проведения инвентаризации, контроль товара и выкладка. Консультация клиентов.

Привлечение новых клиентов, оформление договоров ОГПО. Обучение сотрудников по закону ОГПО и по страхованию, мотивация сотрудников. Выполнение плана продаж по офису.

Обслуживание клиентов. Оформление, переоформление номеров. Продажи телефонов и аксессуаров. Привлечение новых абонентов. Выполнение плана продаж.

Политехнический, Инженер

АО Кселл, Рекрутер