Обязанности: Предоставление информационно-справочного обслуживания действующим дилерам компании,внесение изменений в базе данных биллинга при обработке запросов поступивших на группу. Осуществление работы с дилерами по вопросам абонентского обслуживания,обеспечивать методологическую и информационную поддержку. Так же в своей группе я выполняю роль старшего специалиста,собираю промежуточные показатели,итоговые,которые формируют бланк KPI,являюсь наставником для новеньких сотрудников. Активно участвую в проектах направленных на оптимизацию и усовершенствование процессов обслуживания дилеров.

Приём входящих звонков

Прием звонков на первой линии,на казахском и русском языках, обслуживание двух брендов Tele2 и Altel,составление заявок с описанием проблемы абонентов,практика в корпоративном отделеи в отделе Back office

Стажировалась в отделе взыскания просроченной задолженности

Проходила производственную практику в департаменте управления финансами