бронирование номеров; встреча посетителей; регистрация, размещение и выписка клиентов; взаиморасчеты сторон; составление отчетной документации; консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться; контроль качества обслуживания клиентов; контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах; координирование деятельности персонала; решение конфликтных ситуаций; сопровождение гостей комплекса

Осуществление процедуры приема телефонных звонков и их переадресацию - Осуществление процедурвы бронирования номерного фонда - Осуществление продаж номерного фонда у стойки - Осуществление процедуры встречи, регистрации, размещения и выселения Гостей - Осуществление информирования Гостей отеля о дополнительных услугах; - Осуществление процедуры ведения кассовой дисциплины, произведение расчета проживающих Гостей