•Контроль,организация и руководство работой подразделения (диспетчеров, консультантов, водителей-курьеров). •Составление графиков и табеля учёта рабочего времени. •Учет поступивших и отправленных заказов интернет-магазина, распределение по районам,с приоритетом по времени доставки. •Хронометраж по сбору и доставке, контроль по обработке заказов, за статусом заказов в мобильном приложении, анализ причин спада/прироста. •Решение конфликтных ситуаций,принятие мер по жалобам и предложениям покупателей. •Формирование отчётов по деятельности интернет-магазина,ведение документации. •Контроль за санитарным состоянием машин,наличием размена и рост-терминалов у курьеров.

•Формирование интернет-заявок. • Консультация покупателей по ассортименту, качеству,характеристике,стоимости. •Опрос покупателей после доставки заказа по замечаниям и жалобам. •Составление отчёта по продажам. •Формирование отчётов по деятельности интернет-магазина, ведение документации. •Ведение реестра по заказам с учётом интернет-заявок,мобильного положения,заказов по телефону и по безналичному расчёту.