Планирование плана производства. Контроль операторов за выполнением плана производства. Предоставление отчётов по планы производства и отчёт по выработки материалов и сдачи на склад. Работа с программами SAP и 1С. Удержание ключевых партнёров, налаживание дружественных связей

Ведущий Менеджер поддержки Партнёров банка. Поддержка Key (ключевых) партнеров (SULPAK, Magnum, Mechta, Evrika, Technodom). Помощь в рекламе в Kaspi магазине. Предоставление плана акций, расшифровка продаж. Контроль выполнения доставки товаров купленных через Kaspi магазин. Консультация клиентов по Kaspi магазину. Помощь в загрузке и корректировке товаров в Kaspi магазине. Работа с возражениями по доставке товара клиентам. Обзвон новых клиентов на подключение к Kaspi Магазину. Помощь Бизнес Партнёрам в решение возникающих проблем и работа с возражениями по работе сервиса. Заведение клиентов в систему банка и корректировка данных. Сопровождение по технических вопросам и удержание клиентов. Внедрение новых услуг, предоставление письменных ответов на запросы гос органов и клиентов. Презентация клиентам новых услуг банка. Оптимизация новых сервисов для улучшения работы клиентов. Тесная работа с разработчиками по добавлению и корректировки необходимых услуг по сервисам банка. Работа с отчётами и помощь клиентам по взаиморасчётам.

Поддержка и консультация крупных партнёров. Помощь в рекламе продукта. Мониторинг сайтов по поиску позитивных и негативных отзывов по клиенту. Введение и написание вывода по проекту. Презентация проекта заказчику. Поиск новых клиентов по предоставлению оказания услуг. Презентация проведенного анализ клиентам по улучшению сервиса и услуг. Работа анализа товара по интернет магазину.

Произведение распределения текущих ресурсов на поддержку входящей линии и поддержания уровня доступности линий; Формирование графиков работ операторов двух отделов; Координация решений технических проблем; Онлайн контроль работы операторов в системах (наличия мошенничества, соблюдения графика перерывов/обедов; Формирование ежечасных отчетов по текущей ситуации в колл-центре.

Анализ отчетов по продуктам. Мониторинг программ и баз данных. Помощь пользователям (сотрудникам) по возникшим вопросам в работе программ. Обучение новых сотрудников. Составление плана работ. Маркетинговые исследование новых продуктов. Разработка и внедрение новых продуктов банка. Регистрация и дальнейшее сопровождение инцидентов, жалоб и запросов. Предоставление доступа к программам. Предоставление управленческой информации и выработка предложений по улучшению обслуживания. Координация взаимодействия вспомогательных служб и «внешних» партнеров.

Составление графиков отгрузок и поступления товара, проверка товаросопроводительной документации; организация поставок от момента отгрузки товара со склада отправителя до прибытия груза на склад получателя. Работа с документацией. Мониторинг стоимости услуг транспортных, экспедиторских, страховых компаний. Организация перевозок внутри Казахстана Ведение переговоров, решение административно-кадровых вопросов, сопровождение сделок.

Работа с валютой, акциями, металлом, фьючерсами. Анализ рынка. Составление аналитических отчётов. Помощь клиентам в открытии, закрытии и управлении счетами. Помощь в разрешении спорных ситуаций.

Активация/блокировка карт по запросу клиента. Предоставление клиенту информации о состоянии карт-счета, предоставление выписки по карточному счету. Обнуление попыток неправильного набора ПИН – кода. Идентификация голосовой авторизации держателей карт. Обработка заявлений от клиентов, распоряжений, прием, обработка и регистрация входящих/исходящих вызовов, электронных обращений/заявок, электронных заявлений, служебных записок от других подразделений Банка по блокировки, активации, предоставление выписок по карт-счетам. Предоставление информации по сомнительным, спорным операциям в управление выпуска и обслуживания платежных карт. Осуществление мониторинга транзакций, совершаемых по картам клиентов и в эквайринговой сети Банка в модуле RMS ПО «Transmaster». Предоставление сведений о наличии открытых/закрытых карточных счетов физических лиц, указанных в запросах Департамента Комплаенс контроля и региональных филиалов/отделений Банка. Осуществление информационной, консультационной и сервисной поддержки клиентов по продуктам и услугам Банка. Формирования отчетов в установленные сроки. Обучение новых сотрудников. Внесение новых данных в ЕИС (Единая Информационная Система). Работа с юридическими лицами.

• Прием и заполнение заявок для выпуска карточек • Перепись документов, • Помощь в подборе клиентов для выдачи кредитных карт • Ознакомление с работой банкомата и ИПТ

Экономика

Информационные системы в экономике и бизнесе, Диплом (бакалавр)

Forex-Market, сертификат

Kaspi bank, сертификат