Продажа номерного фонда и конференц пакетов Взаимодействие с организаторами мероприятий и корпоративными заказчиками Работа со входящими запросами Поиск и привлечение новых компаний корпоративного и MICE сегмента Выстраивание долгосрочных партнерских отношений с компаниями Ведение деловой переписки Деловые встречи Расчет коммерческих предложений Составление договоров согласно стандартов отеля Координация и контроль документооборота согласно стандартам отеля Контроль оплаты счетов Работа с Opera, Lanyon Контроль за проведением мероприятий на территории отеля Участие в обучающих тренингах (преимущественно на английском языке) Взаимодействие с другими департаментами отеля для достижения необходимого результата Отчетность

1. Being responsible for overseeing the general daily operations of a business, including administration, facilities, security and customer service 2. To oversee the day-to-day operations of the front office including night shift if applicable, ensuring the smooth delivery of exceptional services to property's guests 3. To meet regularly with upper management to stay up-to-date with organizational changes, issues and improvements. 4. The major duty is assessing employees’ outputs and provide outstanding guest experience. 5. Conduct staff performance assessment process 6. Conduct interviews, training and supervising staff; promoting and marketing the property 7. Managing budgets 8.Address guest complaints and escalations, handling complicated situations, and ensure guest satisfaction. 9. Interact with guests to obtain feedback on product quality and service levels. 10. Manage loss/risk prevention. 11. Develop a work team. 12. Facilitate innovation and lead team leaders to implement change

Взаимодействие с внешними контрагентами (поставщиками, банками и др.). По первичным документам (сбор,отправка,запросы). Прием/отправка бухгалтерских документов (счета,акты исполнения и т.д.). И дальнейшая подготовка платежных поручений (согласно полученного утверждения организацией Crowe). Подготовка еженедельного списка платежей для отправки финансовому отделу в штаб-квартиру в Стамбул,Турция. Мониторинг за соответствием производимых оплат выделенному бюджету. Следить за сроками истечения Контрактов/договоров закупов товаров,работ и услуг. Изучать и проверять отчет о фактических/капитальных затрат и операциях, составляемых организацией Crowe на ежемесячной основе. Окозание помощи в решении налоговых и других финансовых задач.

Принимать поступающую на рассмотрение руководителя корреспонденцию, передавать ее в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или конкретным исполнителям для использования в процессе работы либо подготовки ответов. Вести делопроизводство, выполнять различные операции с применением компьютерной техники, предназначенной для сбора, обработки и представления информации при подготовке и принятии решений. Принимать документы и личные заявления на подпись руководителя Товарищества. Готовить документы и материалы, необходимые для работы руководителя. Следить за своевременным рассмотрением и представлением структурными подразделениями и конкретными исполнителями документов, поступивших на исполнение, проверять правильность оформления подготовленных проектов документов, передаваемых руководителю на подпись, обеспечивать качественное их редактирование. Организовывать проведение телефонных переговоров руководителя, записывать в его отсутствие полученную информацию и доводить до его сведения ее содержание, передавать и принимать информацию по приемно-переговорным устройствам, а также телефонограммы, своевременно доводить до его сведения информацию, полученную по каналам связи. Выполнение поручений руководителя;

Приём и обработка входящих звонков, электронных писем; Рассылка информационных сообщений по электронной почте; Ведение деловой переписки; Полная административная и информационная поддержка руководителя; Оформление брони номеров; Приём и размещение профессоров и студентов в кампус; Подготовка отчетной документации; Решение различных конфликтных ситуаций.

Корректировать работы персонала, назначение работников на выполнение определенных работ при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций; Определяет приоритеты и очередность выполнения рабочих задач; Обеспечивать принятых на работу сотрудников сведениями, необходимыми для ориентации в коллективе, знакомит с условиями работы и основными принципами кадровой политики отеля; Обеспечивать взаимосвязь Front Office отдела с другими департаментами отеля (бухгалтерией, отделом кадров, отдел продаж, F&B, пр.).

Бронирование номеров; Встреча и размещение гостей; Проведение расчета постояльцев и выселение; Оформление документов по проживанию иногородних и иностранных граждан; Работа по документацией по установленной форме отеля; Донесение информации гостям отеля о правилах пребывания, предоставляемых услуг и др.; Консультации по возникающим вопросам у гостей.

Координирование потоков входящей/исходящей информации; Работа с деловой документацией; Ведение протокола совещаний; Координирование всиреч; Ведение деловой переписки; Организация приема посетителей; Ведение и контроль графика отпусков сотрудников; Работа с курьерами.

Экономический, Рестораное дело и гостиничный бизнес

Economic, Women Leadership

British Council, International English Learning Testing System