Консультация пользователей по работе в МИС Медиалог и исправлению ошибок (2ая линия поддержки) Прием обращений в SD Freshdesk, Elma, по телефону Работа в системах Jira, Яндекс Трекер для эскалации обращений, контроль выполнения заявок, своевременное информирование клиентов Наполнение и ведение внутренней базы знаний

Сопровождение и техническая поддержка ИТ-инфраструктуры. Оперативное реагирование на возникающие инциденты. Решение инцидентов, в случае необходимости привлечение специалистов смежных отделов организации. Обработка телефонных и письменных обращений сотрудников Удаленная первичная диагностика, выполнение настройки, проведение ремонта и профилактического обслуживания рабочих станций, ОС, ПО и оргтехники. Установка, тестирование, настройка и сопровождение программного обеспечения и операционных систем на рабочих станциях пользователей. Работа в серверных операционных системах Работа в Active Directory, администрирование учетных записей Работа в системе фиксации обращений (Service Desk, OmniTracker), в системе Битрикс24, Confluence. Техническая поддержка пользователей ПО МИС Медиалог и администрирование учетных записей. Работа с конфигурациями 1С: СЭД 2.0 (оказание помощи в создании договоров, консультация по этапам согласования, добавление и редактирование вложений) , УУ (помощь в заведении графиков, контроль рабочего времени), УТ/БА (консультации в рамках доступности прав пользователей), ITILIUM (создание и администрирование УЗ, тестирование новых функций) Настройка и сопровождение АРМ CФР Решение нетиповых задач В отсутствии руководителя отдела исполнение его обязанностей (Заместитель).

- Прием и обработка входящих заявок; - Консультирование пользователей по решению технических проблем широкого спектра (системное администрирование, 1С, SAP); - Обеспечиние решений функционального комплекса задач при оперативном взаимодействии с пользователями; - Ведение базы заявок, контроль исполнения; - Ведение отчетности. Темп работы от 100 заявок за 12 часовую смену.

Контроль эфира регионального вещания на каналах: НТВ, МАТЧ-ТВ, ПЯТНИЦА, ТВ3. Выдача рекламных блоков в установленное время по расписанию, проверка рекламных видеороликов, монтаж рекламных блоков. Поддержание исправности оборудования. Работа с программами Forward, DSLR AudioNormalizer, Premiere Pro. Ведение отчетности.

Контроль эфира регионального вещания на каналах: НТВ, МАТЧ-ТВ, ПЯТНИЦА, ТВ3. Выдача рекламных блоков в установленное время по расписанию, проверка рекламных видеороликов, монтаж рекламных блоков. Поддержание исправности оборудования. Работа с программами Forward, DSLR AudioNormalizer, Premiere Pro. Ведение отчетности

Ведение регистрации больных, обратившихся за медицинской помощью, обеспечение хранения и доставки медицинских карт. Информирование по вопросам приема населения непосредственно или по телефону с помощью справочных материалов. Работа в системе ПроМед.