Прием заказов приготовление горячих и холодных напитков соблюдение чистоты на рабочем месте контроль за залом прием товара и контроль за количеством подсчет товара на ревизии работа с кассой открытие и закрытие кассовой смены а также списание товара

Должность Оператор информировал клиентов о достоинствах и удобствах данного банка так же предоставлял дополнительную информацию о новых предложениях акциях местоположении рабочих терминалов микро офисов и филиалов Информировал о какой либо задолжности перед банком либо об её отсутствии и успешном погашении кредитного договора или долгового обязательства Предоставлял дополнительную информацию по новым кредитным договорам

У моей должности есть следующие обязанности: Нам приходят заявки на определённую сумму и определённый товар. Наша задача заключается в том что бы коректно собрать товар который запросил наш клиент или же бизнес партнёр. Так же следить за тем что бы к покупателям не попал брак. Количество и объем заявок зачастую очень разные от нескольких тысяч до нескольких миллионов тг. Под конец месяца мы проводили ревизию и подсчитывали все недосдачи, если таковые были частично погашали их. Также если товара на складе не достатачно или нет вовсе я должен был коректировать заявку и указывать что данный товар отсутствует или же если присутствует то не в том количестве которое указано в документе. Благодаря этой работе смог научиться работать на электро каре и спускать товар с верхних ярусов Также следил за пересчетом заявок и предупреждал младших сотрудников об ошибке что бы в дальнейшем их не было.

Моей обязанностью было непосредственное расположение на кухне и приготовление пищи ,Контроль за золотым стандартом качества продуктов и ежечасная проверка на их свежесть за заправочным столом Любой представитель данной компании должен соблюдать гигиену и опрятный вид К работе сотрудника не допускали если он не отвечал на поставленные задачи И не выполнял процедуры обеззараживания К примеру: необходимо ежечасно мыть руки и не трогать лицо гостей нашего ресторана, соблюдать правило двух метров никогда не дерзить и не огрызаться знать золотой стандарт качества и стандарт качества соблюдать правила касающиеся отдельных участков ресторана Запрещается употреблять любую продукцию во время работы и до тех пор пока не будет взят перерыв или полноценный обед На смену приходить за пол часа до ее начала, о любых неполадках оборудования доложить непосредственно вышестоящему руководству.

1 распознавание потенциально целевого клиента. необходима уметь распознать готов ли клиент приобрести продукт о котором мы его информируем: "добрый день меня зовут Алдияр я представляю компанию ... вы рассматриваете покупку нового автомобиля в ближайший месяц?" "какую именно модель автомобиля вы рассматриваете?" "могу предложить вам данную модель в кузове кроссовер ее цена в базовой комплектации составляет ... " "вас заинтересовало данное предложение?" "вы рассматриваете покупку автомобиля в ближайший месяц?" "а в ближайшие 3 месяца в наш диллерский центр не обращались?" "хотите рассмотреть покупку как физическое лицо или юридическое?" "как я могу представить вас менеджеру?" "... очень приятно оставайтесь пожалуйста на линии переключение на менеджера отдела продаж не займет много времени" на данной профессии мы обзванивали клиентов через программу "Oktell" речь должна быть ровной и грамотной , нельзя торопиться и употреблять слова паразиты, важно идти строго по регламенту.

знание этапов продаж: 1. приветствие необходимо поприветствовать потенциального покупателя "здравствуйте добро пожаловать" и поддерживать разговор непосредственно выявить потребность клиента, узнать что именно он ищет в данный момент. 2.Выявление потребностей. затем узнать с какой именно целью он зашел в магазин, какой именно товар он подбирает и подбирает он его себе или же в подарок что именно его интересует и для чего именно "подбираете что то определенное?,ищите что то на повседневный выход или же для профессиональных нужд?" 3.характеристика товара затем после выявления потребностей проконсультировать клиента в интересующей его области, проинформировать из какого материала изготовлен продукт рассказать о компании также предложить несколько вариантов. 4. Дополнительные продажи после того как клиент захочет приобрести предложенный ему продукт нужно также проинформировать его с какими ещо вещами может сочитаться его желаемый продукт и предложить ему дополнительную вещь сразу несколько вариантов. 5.отработка возражений необходимо найти подход к каждому клиенту и если клиент начнет возражать по поводу цены или качества продукта , нужно не спорить с ним , а согласиться и обьяснить по какой причине у продукта данная цена или почему он изготовлен из данного материала "хорошо что вы заметили его стоимость, дело в том что данная кофта изготовлена из льна и позволяет коже дышать и при должном обращении и правильной стирке в холодной воде она прослужит вам ещо не один раз" 6. прощание с клиентом после продаж клиенту необходима рассказать о нашей компании о возможных новинках на будущее время и предложить вернуться в ближайшее время. "благодарим вас за покупку скоро у нас будет новая коллекция приходите ещо, хорошего вам дня". Во время продаж также очень важно правильно стоять за кассой: не жевать жвачку, не кривляться и не болтать попусту с персоналом. важно помнить что вы лицо магазина и представляете определенный бренд. после каждой продажи важно отдать покупателю чек лично в руки или ещо лучше, степлером прикрепить чек к пакету с товаром. на данной профессии в кассе была программа "Plus Poss"