Взаимодействие с подрядчиками и их контроль; Оформление дефектных ведомостей и актов обнаружения дефектов, технических заданий на выполнение ремонта и модернизации; Своевременное предоставление отчетов; Обслуживание СКУД, домофонии, ворот, паркингов, шлагбаумов, видеонаблюдения и других видов слаботочных систем в МКД; Учет и ведение эксплуатационной и технической документации слаботочных систем объекта.

Обязанности: 1. Контроль качества выполненных работ на объектах. 2.Обследование новых объектов, составление спецификации по результатам обследования. Технические обязанности: 1. Знание систем ОПС «Болид», «Рубеж», «Мираж». Монтаж, программирование, пусконаладочные работы. 2. Знание систем СКУД и видеонаблюдения. Монтаж, программирование, пусконаладочные работы. 3. Знание основных нормативных документов по монтажу и техническому обслуживанию систем АПС, СОУЭ, ВПВ, АСПТ. 4. Знание и ведение технической документации (Спецификации, Акты дефектные, Акты первичного обследования и т.д.) 5. Умение работать с проектной (рабочей) документацией

-Предоставление качественного клиентского сервиса -Подключение абонентов к домашнему интернету (монтаж кабеля от шкафа оператора до квартиры клиента, настройка оборудования WiFi и приставок IPTV) -Выполнение абонентских заявок (восстановление сервиса, настройка компьютера) -Устранение аварий и выполнение плановых работ -Ведение документации, заключение договоров -Активные продажи услуг

-Планировать работу подразделения и организовывать выход персонала в необходимом количестве; -Подбор и отбор персонала на вакантные позиции рабочего персонала; -Обучение рабочего персонала в соответствии с утвержденными в компании стандартами; -Проведение инструктажей по охране труда и контроль за соблюдением требований техники безопасности; -Учет рабочего времени обособленного подразделения; -Ведение установленной отчетности; -Обеспечение выполнения планов продаж.

-Проведения обучения сотрудников подразделения по поддержке и работе с продуктами ШПД в качестве функционального тренера -Обучение специалистов согласно план-графику -Аудиторные тренинги -Проводить информирование сотрудников о предстоящем обучении, взаимодействовать с руководителями по обеспечению явки сотрудников на запланированное обучение, предоставлять отчётность по результатам -Проводить оценочные мероприятия для специалистов массовых позиций, согласно план графику (тестирование, оценка навыка продаж), предоставлять отчеты по результатам -Вести статистику и отчетность по обучению -Анализировать обратную связь по результатам тренинга/семинара от сотрудников и их функциональных руководителей -Обработка инцидентов по обращениям от клиентов и внутренних пользователей компании, поступающих в подразделение -Принятие решения о маршрутизации инцидента в рамках принятого в Компании инцидент-менеджмента или необходимости выезда по нему сотрудника компании -Исполнение договорных обязательств в отношениях с клиентами -Сбор данных по устным обращениям клиентов с целью повышения качества обслуживания клиентов и уменьшения времени обработки обращений клиентов -Обнаружение и инициация главных инцидентов по вверенным на поддержку услугам в соответствии с принятым в подразделении чек-листами, правилами, нормами и КПЭ. -Координация работы сотрудников подразделения в рамах достижения нормативных значений ключевых показателей подразделения -Консультативная помощь другим сотрудникам -Разработка и оптимизация процедур по обработке инцидентов по обращениям от клиентов

-Продажа продуктов и услуг Компании -Помогать клиенту подобрать самые удобные продукты и услуги для решения его задач

-Монтаж волоконно-оптических кроссов, оптических муфт на объектах заказчиков -Сварка оптических волокон, проведение измерений смонтированных линий, проведение входного контроля оптическим рефлектометром, выполнение различных кабельно-монтажных работ -Предоставление необходимых сведений и документов для подготовки исполнительной документации по объектам -Выполнение работ по обслуживанию коммерческих клиентов компании, определение причин и устранение аварий -Выполнения нарядов на ремонт абонентских линий связи -Выполнение нарядов на подключение абонентов и установку оборудования

-Обеспечение работоспособности компьютерной, офисной техники, сетевого оборудования, СКС, телефонной и видеосвязи, систем видеонаблюдения -Техническая поддержка сотрудников организации -Консультации сотрудников организации по вопросам использования оргтехники и ПО -Ввод в эксплуатацию нового оборудования, установка и настройка ПО, как серверного, так и пользовательского. -Взаимодействие с подрядчиками по поставке, ремонту, монтажу, предоставлению услуг связи и других, связанных с выполнением обязанностей -Разработка и реализация проектов, направленных на улучшение качества работы ИТ сервисов

Монтаж СКС

Информационные системы, Техник