- Обеспечение стабильной работы службы поддержки пользователей (1–2 линия) в бизнес-критичной среде. - Работа с Service Desk (4me, InfraManager): - приём, классификация и приоритизация обращений (incident / request); - управление очередью заявок и контроль соблюдения SLA. - Управление и координация команды поддержки: - распределение нагрузки между инженерами; - контроль сроков и качества выполнения задач; - сопровождение задач до результата без микроменеджмента. - Управление оперативными и долгосрочными инцидентами, определение критичности, эскалация в смежные подразделения. - Выстраивание процессов эскалации и обратной коммуникации с бизнесом. - Работа на 1 и 2 линии поддержки, участие в разборе сложных инцидентов. - Поддержка и администрирование Active Directory, Proxy, пользовательских рабочих мест. - Опыт работы монтажа и наладки СКС, видео-наблюдения, пожарной системы. - Сопровождение запуска объектов «под ключ». - Документирование договорённостей, контрольные точки, доведение задач до результата. - Расчёт объёма работ, оценка стоимости, подготовка коммерческих предложений. - Инициирование и внедрение улучшений в процессах поддержки.

Монтаж и наладка систем видеонаблюдения. Разработка и монтаж структурированных кабельных систем (СКС). Техническое обслуживание автоматизированных телефонных станций Definity, Coral-5000, Coral-400. Монтаж, эксплуатация и ремонт электронных устройств и офисной техники. Установка и обслуживание операционных систем и прикладных программ. Техническая эксплуатация линий связи, модемов, ПК и оборудования уплотнения. Техническое обслуживание автоматизированных парковочных систем и СКУД. Монтаж, наладка и тестирование шкафов АСУ. Поддержка серверов Active Directory, Proxy. Распределение оперативных и долгосрочных инцидентов. Определение приоритета заявок. Работа на 1 и 2 линии поддержки.

Монтаж и наладка систем видеонаблюдения. Разработка и монтаж структурированных кабельных систем (СКС). Техническое обслуживание АТС Definity, Coral-5000, Coral-400. Монтаж, эксплуатация и ремонт электронных устройств и офисной техники. Установка и обслуживание операционных систем и прикладных программ. Техническая эксплуатация линий связи, модемов, ПК и оборудования уплотнения. Техническое обслуживание автоматизированных парковочных систем. Монтаж, наладка и тестирование шкафов АСУ. Поддержка серверов Active Directory, Proxy. Распределение работ по HelpDesk в системе InfraManager.

- Монтаж и наладка систем видеонаблюдения; - Разработка и монтаж Структурированной Кабельной Системы; - Техническое обслуживание Автоматизированных Телефонных Станций Definity, Сoral-5000,400; - Монтаж, эксплуатация и ремонт электронных устройств и офисной техникой; - Установка и обслуживание ОС и прикладных программ; - Техническая эксплуатация линий связи, модемов, ПК, оборудования уплотнения; - Техническая обслуживание системой автоматизированной парковки; - Монтаж, наладка, тестирование шкафов АСУ комплекта. - Поддержка серверов Active Directory, Proxy server. Распределение работ по Helpdesk, в «инфраменеджере»

- Монтаж и наладка систем видеонаблюдения; - Разработка и монтаж Структурированной Кабельной Системы; - Техническое обслуживание Автоматизированных Телефонных Станций Definity, Сoral-5000,400; - Монтаж, эксплуатация и ремонт электронных устройств и офисной техникой; - Установка и обслуживание ОС и прикладных программ; - Техническая эксплуатация линий связи, модемов, ПК, оборудования уплотнения; - Техническая обслуживание системой автоматизированной парковки; - Монтаж, наладка, тестирование шкафов АСУ комплекта. - Поддержка серверов Active Directory, Proxy

- Техническое обслуживание Автоматизированных Телефонных Станций Definity, Coral-5000, Coral-400, МиниАТС Panasonic, системы голосового оповещения Industronic; - Разработка, монтаж эксплуатация Структурированной Кабельной Системы; - Техническая эксплуатация линий связи, модемов, оборудования уплотнения. - Регистраторы аудиоинформации: Phobos, Mars; - Системы массового оповещения: ТОА, Bosch; АРМ «Irbis»

Сборка, наладка, тестирование, установка АСУ комплектов.