Сформулировать и реализовать улучшения и измерение этих улучшений по UI/UX в одном проекте. Составить набор метрик и реализовать самостоятельно несколько из них с учётом специфики проекта. Интегрировать часть метрик во внутренние сервисы Яндекс. Запросить у команды разработки смежного сервиса определённые улучшения в продукте. Обеспечить необходимые улучшения во фронт-энде проекта (по большей части, делегируя непосредственную работу). Валидировать результаты улучшений через А/Б тестирование и качественный анализ обратной связи. (суть проекта - получать определённые данные от пользователя) Исследовать, что происходит дальше с получаемыми от пользователя данными. Исправить и переформулировать требования к пользователю.

Координировал команды разработки, тестирования, поддержки, маркетинга и продаж по двум продуктам: решение для бэкапа и решение для удалённого доступа к машинам. Составлял roadmap и анализировал требования из разных источников (долгосрочные планы компании, аналитические данные, прямые требования клиентов, конкурентный анализ). Описывал требования в виде конкретных задач и расставлял приоритеты, ориентируясь на концепции User Stories и Jobs To Be Done. Прорабатывал отдельные use cases, в т.ч. для новых (для компании) сегментов рынка. Оказывал посильную помощь отделам тестирования (как самостоятельно, так и поиском ресурсов на задачи) и поддержки (обучение сотрудников, третья линия поддержки). Обеспечивал написание и своевременную публикацию внутренней и публичной документации (в том числе писал самостоятельно) и околомаркетинговых материалов. Совместно с дизайнером разрабатывал UI/UX часть продукта. Валидировал гипотезы с клиентами. Собирал и анализировал статистические - из БД, из внешних источников (например, Google Analytics) - и качественные - из внутренней и внешней обратной связи - данные в целях поиска проблем и точек роста.

Обработка входящих запросов клиентов с целью решения вопросов, связанных с продуктами компании (телефон, чат, почта). Многочисленные предложения по развитию продуктов и процедур работы отдела поддержки. На хорошем счету у непосредственного начальства Написание скриптов (powershell, bash) для конечных пользователей с целью автоматизации некоторых процессов работы с продуктами

В общем: Выезд к клиентам компании с целью организации работы отдельных ПК, локальных сетей, сетевых и периферических устройств. Конкретно: - Решение простых задач на уровне устройств: обжимка и монтаж/демонтаж сетевого кабеля, подключение устройств (пользовательских и сетевых), профилактическая чистка, сборка/разборка и т.д. - Решение простых задач на уровне ПО: установка ОС, установка и настройка прикладного и административного ПО, борьба с вредоносным ПО, прошивка сетевых устройств, установка и настройка сетевых МФУ, поверхностное администрирование 1С, написание элементарных скриптов (powershell, bash)