- сервисное обслуживание участка BI Service, в качестве Управляющей/Сервисной Компании. - организация и ведение команды инженеров, менеджеров объекта, сантехников, электриков, плотников, клининга, охраны и полного административного сопровождения. - организация работы, огранизационной структуры, защита бюджета, формирование KPI команды, формирование стоимости сервисного обслуживания. - формирование бюджета для капитальных работ, инвест-бюджета. - работа в системах 1C, BPM, Documentolog и др. - улучшение бизнес-процессов, автоматизация/цифровизация процессов. - работа с клиентами (физ/юр), составление и заключение договоров, ведение переговоров. - решение проблем клиентов, обучение персонала клиентоцентричности. - работа с командой проекта и другими смежными подразделениями компании BI Group.

- Руководство деятельностью аналитического отдела Управления ТОО «Гарант Сервис НС» (далее УГО), в том числе планирование, контроль и организация процесса работ, прогнозирование развития направлений отдела; - Составление планов текущих и перспективных работ отдела, вынесение планов на утверждение Директора ТОО «Гарант Сервис НС», осуществление контроля за ходом выполнения утвержденных планов; - Внесение предложений по структуре отдела, кадровому обеспечению отдела и наложению дисциплинарных взысканий; - Составление и вынесение на утверждение Директором организационную структуру ТОО «Гарант Сервис НС», должностных инструкции УГО и отдела; - Контроль ведения и мониторинга каналов поступления жалоб/обращений/замечаний от клиентов/Руководства Компании/смежных подразделений, контроль статусов и сроков по выполнению работ; - Контроль ведения планов капитальных ремонтных работ (САРЕХ, пост-гарантийный ремонт подъездов, GEMBA) ответственными исполнителями УГО через офис управления проектами (MS Project); - Разработка и корректировка должностных регламентов и стандартов УГО, подготовка предложений по распределению обязанностей, контроль соблюдения регламентов и стандартов; - Проведение анализа систематических дефектов, ошибок в проектных решениях, проблемных контрагентов на основании обратной связи мастеров и анализа Координатора УГО, вынесение данных вопросов на Директора; - Контроль проведения анализа и подготовки отчетов Координаторами по отработке замечаний в системе BI Service CRM, а также отчетов по проблемным моментам и предложениям сотрудников УГО по улучшению бизнес-процессов, вынесение предложений и вопросов на Еженедельное совещание ТОО «Гарант Сервис НС»; - Организация мероприятий по командообразованию, организация и проведение системных обучений, тестирований для исполнителей УГО по внутренним регламентам, стандартам, бизнес-процессам ТОО «Гарант Сервис НС»; - Контроль и обновление статусов по протоколам встреч с инициативной группой объекта, ведение и контроль внутренних протоколов ТОО «Гарант Сервис НС»; - Подготовка и вынесение на утверждение предложений по развитию и автоматизации бизнес-процессов ТОО «Гарант Сервис НС»; - Разработка тех-заданий по автоматизации/цифровизации процессов УГО, ведение статусов и сроков реализации по вопросам автоматизации; - Координирование общего бизнес-процесса УГО;

- Мониторинг всех каналов на предмет поступлений жалоб/поручении от руководства, контроль статусов и сроков выполнения работ; - Контроль ведения и обновления данных в офисе управления проектами по капитальным работам Управления гарантийным обслуживанием; - Проведение анализа по процессу отработки замечаний/бизнес процессу Управления гарантийным обслуживанием, выявление проблемных вопросов, поиск и подготовка предложений по улучшению/решению проблем; - Подготовка отчетов для руководства по динамике устранения замечаний в системе BI CRM Service, различным протоколам и поручениям руководителя; - Подготовка презентации и инфографики для собраний УГО, сбор и подготовка вопросов и презентации для Комитета с участием директората по индивидуальным случаям требующих решения руководства; - Координирование общего бизнес процесса Управления гарантийным обслуживанием; - Контроль за исполнением и соблюдением стандартов и регламентов Компании; - Составление/обновление стандартов/регламентов, организационной структуры, должностных инструкции Управления гарантийным обслуживанием; - Организация собрании, совещании и мероприятий Управления гарантийным обслуживанием; - Развитие и автоматизация бизнес процессов Управления гарантийным обслуживанием; - Выполнение специальных поручении руководства;

- Преподавание общего английского - Подготовка к IELTS, APTIS - Разработка индивидуальных программ обучения для студентов

- Администрирование и работа с клиентами. - Маркетинг, привлечение клиентов. - Разрешение конфликтных ситуации с клиентами. - Прием оплаты.

- Покупка цветов из Латинской Америки, Африки, Турции и Нидерландов - Составление и подписание договоров закупок/поставок, работа с документацией - Организация логистической цепочки до Прибалтики/России/Казахстана - Работа с аукционами Flora Holland, организация предпродажной системы, выполнение плана продаж - Налаживание контактов, заключение контрактов с производителями цветом, брокерами, логистическими компаниями - Организация оптовых закупок и продаж

- Работа с системами Extranet, такими, как Booking, Expedia, Airbnb и т.д. - Управление и контроль бронировании и систем Extranet посредством системного менеджера "SabeeApp" - Анализ и контроль продаж, заказов и платежей - Работа над развитием маркетинговых каналов и обслуживанием клиентов - Организация банкетов, мероприятии и конференции - Разработка мотивационных программ для сотрудников - Выполнение плана продаж - Разработка бизнес-процессов

- Работа в Flora Holland в Аалсмеер, Нидерланды (крупнейшая аукционная компания в мире) - Контроль погрузки цветов - Распределение заказов по клиентам - Контроль качества и сроков

- Организация мероприятии, таких как Модель ООН и TEDx в г. Каунас, Литва - Разработка маркетинговых планов - Поиск инвесторов и защита бюджета - Разработка и контроль исполнения проектов

- Менторинг 5-6, 10-11 классов - Подготовка к Единому Национальному Тестированию Казахстана - Подготовка к Интеллектуальным Школам имени Назарбаева, Казахско-Турецким Лицеям, школам Нур-Орда - Преподавание английского языка (5-6, 10-11 классы), химии и биологии (11 классы).

Факультет Политических Наук и Дипломатии, Департамент Международной Политики и Развития

Foundation. Химия и Биология, Продвинутый Академический Английский Язык

BI University, PreMBA

BI University, BIG ГИП (главный инженер проекта)

"Profi Time Astana", BigEN Level 1 (Engineering)

Eduson, Серия курсов по тайм-менеджменту

Eduson, Как управлять конфликтами среди подчиненных

Eduson, Как наладить коммуникацию в распределенной команде

Eduson, Как организовать колл-центр в компании

KATEV, Среднее образование