выгрузка и формирование отчета по просроченным займам, осуществление мероприятий по взысканию просроченной задолженности - телефонные переговоры и прием заемщиков в офисе, осуществление выездов по адресу залогового обеспечения, рассмотрение возможности применения мер реструктуризации; по совместительству секретарь кредитного комитета - формирование повестки заседания комитета, согласование вопросов с председателем комитета, регистрация протоколов, подготовка выписок из решений комитета.

Обязанности: осуществление мероприятий по взысканию проблемной задолженности - телефонные переговоры и прием заемщиков в офисе, осуществление выездов по адресу залогового обеспечения, подготовка и защита проектов на проблемном комитете; отработка займов, подходящих под условия рефинансирования в рамках государственной программы, с последующим рассмотрением вопроса об уменьшении суммы задолженности, при наличии статуса СУСН.

Март 2010 г. - май 2010 г. сотрудник отдела по работе с проблемными кредитами по регионам. Обязанности: взаимодействие с сотрудниками регионального представительства и координация их работы; анализ и обработка поступающей информации; контроль исполнения поставленных задач и указаний; подготовка проектов и их защита на проблемном комитете, проведение решений в случае одобрения; изучение новых программ банка для повышения платежеспособности населения и надлежащего исполнения обязательств по ипотечным кредитам. Май 2010 г. - март 2016 г. сотрудник отдела по работе с проблемными кредитами по г. Алматы. Обязанности: проведение процедуры внесудебной реализации; работа с проблемными заемщиками (телефонные переговоры, встречи, оценка платежеспособности); подготовка проектов и их защита на проблемном комитете, проведение решений в случае одобрения; отслеживание изменений в законодательной базе РК.

Информирование заемщиков о наличии просроченной задолженности; выяснение причин возникновения долга, даты оплаты; предупреждение о последствиях непогашения кредита; координация деятельности группы из 10 человек (контроль за выполнением нормативов, соблюдением дисциплины); доведение требований и решений руководства до сотрудников группы; представление кратких отчетов о результатах и сравнение с показателями других групп; выявление и информирование руководства о жалобах и предложениях сотрудников группы.

Изучение информации о клиенте и оценка его как потенциального владельца карточки; краткое описание банковского продукта с заострением на непонятных моментах, объяснение выгод и преимуществ карты для её держателя; оформление карты в случае согласия клиента и соответствия предъявляемым банковским требованиям; ежедневное обучение по программе «NEO диалог» (интонирование и темпоритм речи); участие в собраниях по обмену положительным опытом для повышения эффективности продаж.