Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Сейчас на сайте

Мужчина, 39 лет, родился 18 декабря 1986

Москва, не готов к переезду, готов к командировкам

Руководитель сервисной службы

Специализации:
  • Инженер по качеству
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания
  • Руководитель отдела логистики
  • Сервисный инженер, инженер-механик

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 15 лет 6 месяцев

Апрель 2025Октябрь 2025
7 месяцев

Москва

Розничная торговля... Показать еще

Руководитель подразделения
- Организация работы мебельного салона премиум класса; - Взаимодействие ведущими с архитекторами и дизайнерами; - Участите в тендерных торгах ключевых девелоперов Москвы; - Разработка экспозиции салона и выставочных стендов фабрики; - Поиск и адаптация новых сотрудников; - Продвижения собственного бренда в соц. сетях (участие в создании контента и съемках); - Участие в мероприятиях по продвижению бренда; - Презентационная работа; - Предоставление отчетности руководству; - Организация и ведение документооборота; - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании; - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами;
Март 2019Апрель 2025
6 лет 2 месяца
Poliform Leicht
Руководитель сервисной службы
- Организация работы сервисной службы; - Претензионная деятельность; - Взаимодействие с иностранными изготовителями Polyform, leicht, Bontempi casa, KFF; - Организация работы скадов до 1000 кв.мм; - Проектно-изыскательские работы, в т.ч. выезды на объекты; - Контроль (в т.ч. по срокам) реализации проекта - Организация и проведение встреч с архитекторами и дизайнерами на объекта; - Административно хозяйственная обеспечение работы шоу-рума, офиса; - Техническая поддержка менеджеров, сборщиков, контрагентов, клиентов; - Курирование процесса размещение заказов в производство; - Предоставление отчетности руководству; - Участие в совещаниях на объектах строительства; - Взаимодействия со смежными подразделениями, субподрядчиками; - Организация и ведение документооборота; - Контроль уровня качества, выполненных работ; - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании; - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами.
Январь 2010Октябрь 2018
8 лет 10 месяцев

Москва

Розничная торговля... Показать еще

Руководитель отдела сервиса
- Организация работы сервисной службы (замер, доставка, монтаж, рекламации, гарантия); - Организация работы монтажных бригад, замерщиков,кладовщиков, доставщиков (в непосредственном подчинении 12 человек); - Организация работы складов до 500 кв.м; -Претензионная работа (весь цикл работы с претензией начиная с получения информации от клиента и заканчивая ее полным устранением; -Проведение презентационных встреч в салонах с дизайнерами и конечными потребителями; - Участие в совещаниях на объектах строительства: - Инженерно-консультационная поддержка менеджеров-конструкторов и производством, разработка сложных узлов и технических решений; - Закупки (фурнитура, аксессуары, бытовая техника); - Логистика (доставки, сборки, замеры); - Курирование крупных заказов; - Архитектурно-хозяйственное обеспечение работы сети салонов, включая текущий и плановый ремонт и реконструкцию; - Предоставление отчетности руководству; - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании; - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами; - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами.

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Претензионная работа
Средний уровень
Организаторские навыки
Деловая переписка
MS Office
Грамотная речь
Базовый уровень
Логистика поставок
Закупки
Логистика
Навыки презентации
AutoCAD
Уровень не указан
Контроль качества
Работа с жалобами клиентов
Управление лояльностью потребителей
Работа с претензиями
Работа с ТМЦ
Работа с ключевыми клиентами
Аналитические способности
Работа в команде
Работа с поставщиками
Управление персоналом

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Мои хобби: баскетбол, сноуборд, активные виды спорта, чтение научно-популярной литературы. Я, любознателен, остроумен, стрессоустойчив, люблю расширять свой кругозор и решать загадки. Не боюсь новых и нестандартных задач

Высшее образование

2026
Высшее образование
Инноваций и менеджмента, Промышленное и гражданское строительство
2010
Высшее образование
Менеджмент организации, Финансовый менеджмент
2007
Среднее специальное образование
Калужский коммунально-строительный техникум
Промышленно- Гражданской строительство, Эксплуатация зданий и сооружения с углубленным изучением менеджмента

Знание языков

Русский — Родной

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения