Изучил и освоил платформу 5gVision SMS: -базовая конфигурация SMS‑switch и настройка рабочих модулей; -создание и настройка Carriers и Gateways (SMPP/HTTP, Client/Server режимы); -работа с MCC/MNC, Code Decks и настройкой маршрутизации SMS; -формирование Customer/Vendor Rate plans, импорт тарифов и ручная настройка ставок; -конфигурация динамической маршрутизации (Routing plans, Vendor/Customer trunks, LCR); -тестирование конфигураций через SMS Simulation и Send SMS; -анализ доставленных сообщений в MDR/CDR, выявление ошибок и оптимизация маршрутов.

-Настройка, изменение и удаление пакетов услуг в ПСРФ. -Управление квотами: назначение, корректировка, устранение зависших квот и ошибок Tier. -Диагностика и исправление системных ошибок в профилях абонентов. -Выявление причин некорректных списаний, зависаний и несинхронностей между пакетами и квотами. -Анализ технических логов, проверка корректности остатков ресурсов. -Обработка жалоб и инцидентов, подготовка технических заключений. -Взаимодействие с ИТ‑подразделениями и разработчиками по системным дефектам. -Подготовка предложений по улучшению процессов и предотвращению повторных ошибок. -Тестирование новых пакетов и продуктов перед запуском. -Обучение коллег работе с ПСРФ и внутренними инструментами.

-Осуществлять взаимодействие с потенциальными партнерами Компании -Осуществлять анализ входящих статистических отчетов; -Осуществлять предоставление периодичной отчетности и разовой отчетности согласно запросам;Осуществлять обработку входящей документации; -Осуществлять взаимодействие с подразделениями Компании согласно Процедурам взаимодействия; -Осуществлять взаимодействие с внешними партнерами согласно Процедурам взаимодействия; -Осуществлять администрирование программных приложения биллинговой системы и других, связанных с ней систем;Осуществлять конфигурацию и разработку продуктов и услуг согласно внутренним распоряжениям -Осуществлять проектирование и планирование внедрения новых продуктов и услуг, а также процесса интеграции конечного продукта с внешними системами -Осуществлять контроль выполнения процессов тестирование а также подготовка планов внутреннего тестирования -Осуществлять решение вопросов в случае эскалации проблемы специалистом отдела поддержки бизнес приложений; -Осуществлять составление инструкций и процедур для дежурных по выполнению регулярных операций; -Осуществлять анализ и реализацию интеграции с другими ИС; -Решение инцидентов и проблем, возникающих в процессе работы информационной системы (ИС) -Выполнять регулярные операции и процедуры по поддержке информационной системы (ИС) -Выполнять неформализованные операции поддержки -Формализовывать операции поддержки совместно с дежурными инженерами -Описывать контрольные точки и TrobleShooting совместно с дежурными инженерами и разработчиками -Своевременно обновлять процедуры и операции поддержки -Автоматизация операций поддержки для уменьшения стоимости эксплуатации приложения -Анализ и настройка производительности систем -Восстановить работоспособность системы после сбоя -Определение корневой причины сбоя -Обеспечение 3 линии поддержки при работе с абоненскими жалобами, связанными с некорректной тарификацией на территории Республики Казахстан -Осуществлять координацию работы Отдела по распоряжению Руководителя Отдела -Работа в группах по обработке заявок на бизнес анализ – тестирование вариантов реализации продукта и его частей, предоставлению результатов Руководителю - анализ данных - Давать оценку по бизнес анализу. - Настройка пакетов/изменение и поддержка платформы PCRF (Huawei UPCC)

- Поддержка и развитие системы тарификации биллинговой системы; - конфигурация и поддержка тарифных планов в биллинговой системе; - настройка тарификации услуг в соответствии с внутренними распоряжениями; - техническое сопровождение биллинговой системы; - восстановление работоспособности системы после сбоя; - определение корневой причины сбоя; - сообщение руководству о существующих рисках и возможных сбоях; - оптимизация процессов тарификации; - взаимодействие с подразделениями Компании; - взаимодействие с внешними партнерами Компании; - автоматизация операций поддержки для уменьшения стоимости эксплуатации приложения; - работа с данными в БД, выгрузка, анализ и поиск решений по запросу ФРОД и др.; - составление сводных таблиц в Excel, графиков для отчетности на основе SQL-выгрузок из БД; - тестирование сервисов после внедрения новых тарифных линеек, пакетов, патчей со стороны вендора и пр.; - анализ данных - Давать оценку по бизнес анализу. - Настройка пакетов/изменение и поддержка платформы PCRF (Huawei UPCC)

-Экспертиза и оценка дизайна новых продуктов и услуг компании для выявления и закрытия рисков. -Осуществление анализа и оценки эффективности контролей и ИС; -Разработка предложений по усовершенствованию существующих и созданию новых контролей с целью эффективного обнаружения и снижения потерь доходов Компании -Ежемесячный подсчет, оценка и анализ потерь доходов компании по выявленным инцидентам -Взаимодействие с подразделениями компании с целью гарантирования доходов, минимизации рисков и предотвращения потерь доходов Компании -Взаимодействие с вендором для обеспечения максимальной эффективности при выявлении SIM-box -Контроль, анализ, регистрация и исправление выявленных инцидентов в части потерь доходов компании -Участие в рабочих группах и обсуждении новых проектов компании по продуктам и услугам -Осуществление выполнения процедур и линейных контролей согласно регламенту

Анализ и управления взаимоотношениями с клиентами. -Обработка запросов и заявок абонентов по всему РК -Корректировка баланса -Выясняем проблему абонента и предоставляем точный ответ наличие опыта работы с отчетностью знание и принципы работы технического оборудования уверенный пользователь ПК Специалист отдела анализа и управления взаимоотношениями с клиентами Высокие коммуникативные навыки. Готов к большим объемам работы, усидчивость, клиентоориентированность. Умею работать в команде, нацелен на результат.

Предоставление информации по тарифам, услугам и акциям Компании; Помощь клиентам в использовании продуктов и настройке услуг; Обработка запросов клиентов и занесение информации в базу данных

-уверенного пользования компьютером, в том числе офисными программами, электронной почтой и интернетом; -опыта организации мероприятий, например, деловых встреч или презентаций внутри организации; -опыта работы с офисной техникой;

-Устранение технических неполадок в базовых станциях. -Составлять планы проверок технического состояния оборудования и организовать их проведение, -Участие в разработке технического условия на проектируемые и реконструируемые системы связи. -Соблюдение трудовой дисциплины -Участие в контроле хода монтажа нового и капитального ремонта действующего оборудования