- Установление и поддержание долгосрочных отношений с действующими клиентами. - Контроль соблюдения условий контрактов, включая контроль оплаты счетов и дебиторской задолженности. - Сбор и обработка потребностей и целей клиентов. - Разработка и реализация плана работы с клиентами, включая определение целей и стратегий. - Координация проектов, включая управление командой и ресурсами, контроль качества и соблюдение сроков. - Ведение документации и отчетности о работе с клиентами. - Продажа дополнительных продуктов компании, согласно потребностям и целям клиентов, без поиска и привлечения новых клиентов.

- Контроль сроков удовлетворения претензий от клиента - Организация бесперебойной и эффективной работы административной и хозяйственной частей - Управление затратами - Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса - Работа с персоналом, мотивация, обучение и адаптация новых сотрудников. - Работа над качеством услуг, выявление претензий и потребностей клиента и их устранение - Составление и предоставление отчетности о работе (еженедельно, ежемесячно, ежеквартально) - Анализ и контроль выполнения показателей эффективности - Оценка и анализ производительности операций сервисной службы, оценка и анализ затрат рабочего времени на выполнение операций - Контроль качества обслуживания клиентов, проведение регулярных внутренних аудитов и проверок согласно регламентам - Формирование внутренних нормативных документов по работе контактного отдела (инструкции, скрипты, положения, регламенты) - Разработка единых стандартов инструментов получения и обработки обратной связи по клиентскому сервису - Формирование предложений руководству по оптимизации качества клиентского сервиса.

поиск сотрудников; документооборот; распределение специалистов по должностям, рокировки, контроль эффективности каждого работника на занимаемой должности; адаптация новичков; организация системы профессионального обучения кадров; планирование работы кадровой службы; разработка и внедрение системы и отдельных приемов для мотивации (финансовой и нефинансовой), а также демотивационных инструментов (штрафы, лишение премий); ведение архива личных дел сотрудников;

- работа с требованиями заказчика и расстановка приоритетов; - контроль за сроками выполнения и своевременное оповещение заказчика; - регулярное общение и обратная связь с заказчиком. - удовлетворение бизнес-целей заказчика в оговоренные сроки и построение доверительных отношений. - формирование и набор команды; - составление плана разработки и запуска; - назначение исполнителей; - введение в курс дела, обучение; - постановка рабочего процесса (разработка, тестирование, работа с требованиями); - мотивация и построение эффективного взаимодействия; - контроль выполнения и анализ рисков; - ведение документации и отчетности; - решение конфликтов, устранение помех в работе.

Комплектование товаров (материалов) согласно запросу клиента. Поиск и подбор поставщиков товаров (материалов) на основании документов. Сверка наименования и количества отобранных поставщиками товаров (материалов) с наименованиями и количеством, указанными в документах/запросах. Подготовка товаров к оплате и отгрузке.

Консультации по ведению бизнеса. Оценка бизнес-состояния предприятия. Оценка состояния и определение проблемы предприятия в сфере бизнеса. Оценка перспективы развития предприятия. Анализ действующих проектов развития предприятия; разработка новых проектов планов развития предприятия, расчет их экономической выполнимости. Разработка схемы мероприятий по финансовому оздоровлению предприятия (изменение организационной структуры предприятия, изменение общей структуры, автоматизация бизнес процессов и др.). Оказание консультативной помощи при реализации бизнес-планов.

Составление графика плана продаж продукции компании, реклама продукционной линейки компании, написание стратегии по увеличению продаж. (Полугодовой контракт)

Составление планов и методов обучения детей разных возрастов, проведение уроков, в соответствии с требованиями языковой школы

выполнение личных поручений и просьб начальника, в рамках рабочего процесса; ведение документации; сопровождение начальника в поездках и на деловых мероприятиях; координация и распределение телефонных звонков, корреспонденции и посетителей; организация звонков для руководителя; ведение переписки как на бумаге, так и в цифре; принятие быстрых решений в ситуациях, не терпящих отлагательства, и обеспечение начальника всей информационной базой; организация рабочих мероприятий и поездок руководителя; осуществление контроля за выполнением сотрудниками поручений и указаний начальства; обеспечение руководителя всеми необходимыми материалами, канцелярией, техникой; участие в переговорах; организация презентации компании.

Экономический, Международная экономика и торговля

English language course, English language course

Cyprus International University, English

Nanjing University

Limkokwing university