Продажа авто Продажа дополнительных аксессуаров Сопровождение сделок Работа с возражениями Выполнение плановых показателей

Консультация и ведение переговоров с клиентами. Работа с возражениями. Продажа новых автомобилей. Продажа дополнительных аксессуаров для авто. Продажа дополнительного оборудования для авто.

Консультация и прием клиентов на сервисное обслуживание. Продажа дополнительных услуг и оборудований.

Консультация и поддержка клиентов/пассажиров по вопросам авиаперевозок.

должность: Специалист по внутренней информационной поддержке Департамента продаж и обслуживания. Функции, которые выполнялись мной на данной должности: • администрирование справочно-информационной базы Компании, в котором содержится вся подробная информация о всех продуктах компании; • подготовка и согласование клиентоорентированных стандартных ответов на вопросы абонентов Компании; • проверка текстов планируемых BULK SMS, которые отправляются абонентам; • тестирование продуктов Компании на стадии запуска продукта и изменений условий по действующим продуктам; • своевременное информирование сотрудников компании об изменениях в условиях Продуктов Компании и/или о запуске новых Продуктов; • предоставление ответов на письменные и устные запросы от сотрудников разных секторов Компании; • координация процесса получения обратной связи от абонентов и передачи ее ответственным лицам в целях улучшения NPS; • инициирование и согласование нормативных документов Компании; • проведение инструктажа новым и опытным сотрудникам Call-center о Продуктах Компании и по процедурным вопросам; • следить за актуальностью информации о Продуктах Компании и добиваться своевременного обновления информации от компетентных / ответственных лиц по следующим ресурсам Компании:  Официальные сайты (www.kcell.kz, www.activ.kz, www.simfonia.kz и т.п.);  USSD-меню;  SMS-уведомления абонентам от системы.

• обслуживание абонентов на первой линии; • выполнение планов по продажам удаленно; • достижение поставленных целей и задач.

• отслеживание деятельности конкурирующих компаний, тенденций рынка • продвижение продуктов и товаров за границу Китая • ведение коммерческих переговоров с иностранными клиентами • заключать импортно-экспортные контракты-договоры

• заключать договор • следить за законностью выпускаемой продукции • вести переговоры с заказчиками