- Обеспечение выполнения плановых показателей структурных подразделений Филиала и Операционного отдела; - формирования регулярной отчетности по продажам; - использования системы CRM для введения и отслеживания истории взаимоотношений с клиентами; - курирование и открытие smart(digital) офисов; - введение проектных пилотов «Мобильная группа»: качественный перевод клиентов в digital. - введение проекта dsa; - разработка и внедрение digital продуктов; - организация продвижение розничных продуктов Банка в сети СПФ; - обеспечение увеличения транзакций в удаленных каналах продаж; - непрерывное улучшение показателей качества продаж клиентского обслуживания; - контроль над стандартами работы СПФ; - наставничеством руководителей СПФ; - проведение аудита по чек листам СПФ; - увеличение продаж кредитных карт через СПФ; - обеспечение увеличения в сети СПФ: объема комиссионных доходов; объема кредитных процентных доходов; объема выдач кредитов физическим лицам в сети СПФ; остатков привлечённых средств частных клиентов в сети СПФ; - осуществление анализа конкурентной среды; - осуществление обучения сотрудников СПФ; - осуществления поиска помещений и т.д.

- консультация и обслуживание клиентов- держателей платежных карт; - ежедневное соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов; - соблюдение качественного исполнения нормативов; -осуществление операций по выпуску/ перевыпуску/обслуживанию/закрытию платежных карт; - осуществление процедуры организации, сопровождения и установления кредитных лимитов на платежных картах; - работа в программном комплексе «Open Way”; - взаимодействие с предприятиями торговли и сервиса по обслуживанию платежных карт; - своевременное уведомление соответствующих органов налоговой службы об открытии/ закрытии текущих/ сберегательных счетов; - оформление страховых полисов для держателей платежных карточек и передачи данных в страховую компанию; - своевременное решение диспутных ситуаций; - оформление и регистрация предварительного арбитража; - оформление и регистрация арбитража; - рассмотрение процедуры chargeback

- консультирование клиентов и активная работа по продаже банковских продуктов и услуг клиентам Банка; - быстрое и качественное обслуживание клиентов с соблюдением требований внутренних нормативных документов Банка и законодательства РК; - осуществление платежей и переводов денег – со счета/без открытия счета клиентов -физических лиц; - организация выпуска/перевыпуска/обслуживания/закрытия платежных карточек, в т.ч. кредитных, ведение документооборота по счетам платежных карточек; - осуществление открытия, ведения и закрытия текущих и сберегательных счетов клиентам в национальной и иностранной валютах, в т.ч. депозитов гарантий при аренде сейфовой ячеек, условиях вкладов, за исключением счетов, открываемых в рамках договоров гарантий; - формирование дел, электронных досье клиентов; - осуществление безналичных платежей и переводов в национальной и иностранной валютах в соответствии с требованиями законодательства РК и внутренних нормативных документов; - своевременное исполнение распоряжений, постановлений уполномоченных органов и лиц РК в соответствии с требованиями законодательства РК; - осуществление, выдача и отправка переводов без открытия банковского счета, в т.ч. «Золотая Корона», «Колибри», «Western Union». - осуществление операций по продаже монет из аффинированных драгоценных металлов.