1) обеспечивать высокий уровень обслуживания Клиентов Банка; 2) соблюдать требования корпоративной культуры обслуживания клиентов, общие принципы и этические нормы профессионального поведения работников Банка, требования, предъявляемые к внешнему виду работников Банка, порядок общения и электронной переписки с клиентами, деловыми партнерами, а также иными лицами, с которыми взаимодействуют работники Банка, установленные законодательством Республики Казахстан и внутренними актами Банка; 3) выполнять установленные плановые показатели; 4) соблюдать стандартные бизнес-процессы и процедуры Банка; 5) обеспечивать выполнение установленных плановых показателей филиала; 6) проверять соответствие личности Клиента с документом, удостоверяющим его личность; 7) консультировать клиентов по условиям системы жилищных строительных сбережений, по условиям выдачи промежуточных, предварительных и основных жилищных займов; 8) проводить ознакомление клиента с перечнем документов, необходимых для заключения договора о жилстройсбережениях; 9) принимать, проверять и обрабатывать документы, в т.ч. заведение карточки клиента в ВРМ, предоставленные Клиентом для открытия счета, на предмет полноты, правильности заполнения, а также соответствия требованиям действующего законодательства и внутренним нормативным документам Банка; 10) заключать дополнительные соглашения по внесению изменений и дополнений в договоры о ЖСС (переуступка договора, увеличение (уменьшение) договорной суммы, изменение схемы накопления, смена тарифной программы и т.д.), ведение их в АИС; 11) контроль за формированием юридических дел клиентов в соответствии с требованиями внутренних документов Банка; ведением, передачей юридических дел клиентов в соответствии с требованиями внутренних документов Банка в операционное подразделение; 12) проводить ознакомление клиента с суммами взносов во вклад и в погашение займов согласно тарифным программам Банка; 13) проводить разъяснительную работу с клиентами по продуктам Банка с целью предотвращения оттока клиентов; 14) осуществлять операции по досрочному расторжению, аннулированию и закрытию договоров о ЖСС, частичному снятию денежных средств при наследстве и наличии решения суда; 15) контроль за обеспечением начисления премии государства по вкладам в жилищные строительные сбережения в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан; 16) обеспечивать контроль за соблюдением клиентами рекомендуемых ежемесячных взносов во вклад и обслуживание вкладчиков по всем вопросам согласно распределению депозитной базы филиала; 17) проводить мероприятия по активации притока депозитов с целью увеличения депозитной базы; 18) обеспечение оформления выписок клиентам Банка по их сберегательным и текущим счетам; 19) проводить анализ клиентской базы с целью выявления клиентов, достигших оценочного показателя с целью получения займов; 20) проводить мониторинг вкладчиков, достигших оценочного показателя для проведения мероприятий по продвижению продуктов Банка, мониторинг нарушений пополнения сберегательных счетов участниками программы «Доступное жилье - 2020»; 21) организация мероприятий по активации притока депозитов с целью увеличения депозитной базы, представление предложений руководству подразделения и филиала; 22) проводить мероприятия по расчету баллов, организации распределения жилья, обзвону, отправке уведомлений заявителям, участникам программы «Доступное жилье - 2020»; 23) предоставление клиенту перечня пакета документов, необходимых для кредитования и реструктуризации; 24) предоставлять сведения Клиенту о состоянии Вклада, начисленного вознаграждения, премии государства, а также информации о состоянии задолженности по займу; 25) предоставлять справки, сведения о состоянии сберегательного счета Клиента (выписки со счета), дубликаты документов, утерянных клиентами Банка; 26) производить оформление юридического дела вкладчика и своевременную отправку в подразделение центрального аппарата; 27) проводить беседу с потенциальном заемщиком относительно условий кредитования, выявлению возможности и готовности заемщика своевременно и в полном объеме погашать заем, уточнению порядка целевого использования займа и подтверждение целевого использования займа, условий страхования недвижимости и страхования заемщика от несчастных случаев; 28) информировать клиента о возможности требования досрочного возврата займа в случае непредставления дополнительного залогового обеспечения в случае снижения стоимости недвижимости, повторное информирование клиента о размерах комиссий, штрафов и пеней; 29) взаимодействие с клиентом по вопросам, связанным с предоставлением займов, устранению замечаний структурных подразделений, участвующими в оценке (при совмещении функций аналитика); 30) обеспечить тщательное доведение до клиента принципов кредитования согласно внутренней кредитной политике и внутренним Правилам кредитования; 31) вести прием, проверку и обработку документов, предоставленных клиентом по вопросу кредитования, производить регистрацию кредитной заявки и заполнение в ВРМ в соответствии с техническим порядком; 32) проводить анализ и детальную экспертизу кредитной заявки в части проведения процедур по снижению кредитных рисков, таких как проверка достоверности сведений, указанных в предоставленных документах, проверка пенсионных отчислений путем сверки образцов подписей, истребование других документов для определения правомерности рассмотрения кредитной заявки; 33) участвовать в организации работы по выполнению плановых показателей по заключению договоров о ЖСС, выдаче займов, увеличению депозитного и кредитного портфелей; 34) заключать, расторгать и вносить изменения в договоры о жилищных строительных сбережениях, текущего счета и личного специального счета, обеспечивать правильность и полноту ввода данных клиента в ВРМ Банка; 35) корректно производить расчеты в ВРМ по платежеспособности, достаточности залогового обеспечения, сроков кредитования и возраста заемщика, корректное и своевременное составление резюме по проекту; 36) обеспечивать своевременность передачи по системе ВРМ во внутренние службы филиала пакета документов для экспертизы и предоставления заключений, а также итогов голосования в ВРМ членами Кредитного Комитета; 37) осуществлять работу по консультированию клиентов, по заключению договоров о жилстройсбережениях, оформлению документов по приему вкладов, комиссионных сборов, приему (аннулированию) заявлений и документов для участия в пуле покупателей и арендаторов жилья в рамках Программы «Доступное жилье-2020»; 38) осуществлять работу по консультированию клиентов по расчету МСАП в рамках программ АО ФНБ «Самрук-Казына»; 39) обеспечивать начальное формирование кредитного досье в соответствии с установленными требованиями Банка; 40) обеспечивать своевременность рассмотрения кредитной заявки; 41) консультировать клиентов по вопросам кредитования, возникшим в ходе рассмотрения кредитной заявки; 42) Осуществление взаимодействия со структурными подразделениями Филиала. 43) выполнять иные поручения, приказы руководства Банка, филиала Банка 44) своевременное и полное представление управленческой и другой отчетности (информации) руководству филиала и его структурным подразделениям, а также структурным подразделениям ЦА Банка; 45) нести персональную ответственность за выполнение задач и функций, возложенных на Отдел, и принимать решения по всем вопросам, входящим в его компетенцию; 46) принимать участие по оказанию взаимной помощи филиалам при реализации программы «Доступное жилье – 2020» 47) выполнять показатели согласно утвержденного норматива работника; 48) своевременно и полно предоставлять информацию по выполнению плановых показателей руководству филиала (ежемесячно); 49) соблюдать требования МС ИСО 9001:2008; 50) распределять между работниками Отдела и собой функции по выполнению обязанностей, возложенных на Отдел; 51) составлять установленные формы отчетов по закрепленным участкам работы; 52) выполнять иные поручения, приказы руководства Банка, Филиала Банка и подразделения; 53) повышать свой профессиональный уровень и квалификацию для эффективного исполнения своих должностных обязанностей; 54) при увольнении передать дела и материальные ценности, находящиеся у него в подотчете, руководителю структурного подразделения и материально ответственному лицу административного подразделения; 55) осуществлять своевременную отправку и проверку отправляемых в Операционный департамент юридических досье вкладчиков.