Развитие сервисного направления и внедрение новых стандартов обслуживания. Оптимизация складских запасов и улучшение логистики запасных частей. Расширение дилерской сети и улучшение взаимодействия с партнерами. Внедрение стандартов TSM для повышения качества работы. Контроль и анализ ключевых показателей эффективности работы сервиса. Организация и контроль гарантийного обслуживания, взаимодействие с производителем. Разработка стратегий повышения удовлетворенности клиентов. Взаимодействие с финансовым департаментом по вопросам бюджета и отчетности. Руководство процессом наладки сборки грузовиков на заводе, обучение и координация работы сборщиков. Сертификаты о прохождении учебных курсов: Прохождение учебных тренингов в Японии в 2018 году по ремонту и ТО грузовиков HINO 300, 500 series. Прохождение учебных тренингов в Японии в 2019 году по ремонту и ТО грузовиков HINO 700 series

Проведение предварительной диагностики и консультирование клиентов по необходимым видам работ. Организация взаимодействия с техническим отделом и контроль сроков выполнения ремонта. Урегулирование спорных ситуаций и работа с рекламациями. Разрешение конфликтных ситуаций с недовольными клиентами, поиск компромиссных решений. Работа с претензиями, их анализ и внедрение улучшений для предотвращения повторных случаев. Ведение отчетности и документации по заказ-нарядам. Обучение новых сотрудников стандартам клиентского сервиса. Поддержка и наставничество для сотрудников с целью повышения качества обслуживания.

Контроль качества и сроков выполнения ремонтных работ. Обучение механиков по стандартам Toyota TEAM 13. Проведение инструктажей по технике безопасности и производственным стандартам. Оптимизация процессов работы цеха для увеличения эффективности. Контроль наличия и своевременного пополнения запасов инструментов и расходных материалов. Взаимодействие с отделом запасных частей для обеспечения бесперебойного процесса ремонта. Ведение документации по учету выполненных работ и расходу запчастей. Анализ проблемных ситуаций, разработка решений для повышения производительности.

Организация работы рабочих в бригадах. Контроль обеспечения участка необходимым для производства (тех.документация, инструмент, материалы и т.д.). Контроль соблюдения рабочими производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего распорядка, правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. Распределение работ по механикам. Контроль полноты, качества и своевременности выполнения работ, согласно заказ-наряда.

Руководитель службы ремонта, консультации клиентов, шеф-монтаж автомобильных сигнализаций, обучение установщиков автомобильных сигнализаций, дальнейшая техническая поддержка установщиков.

Занимался сборкой грузовых автомобилей ISUZU до мая месяца. На данный момент занимаюсь установкой и ремонтом холодильного оборудования, Систем автономного подогрева и отопления на кузова и прицепы. • Обучение в Корее по ремонту, настройке и установке холодильных систем Ftectica Jing Sung. Сборке кузовов для авто. • Обучение в Алматы дистанционно по установке и ремонту авто. автономных систем подогрева фирмы Eberspacher Airtronic-Hydronic • Сертификат о прохождении учебных курсов в Корее компании Jing Sung

Сервисное обслуживание и ремонт автотранспортных средств.

Сервисное обслуживание и ремонт автотранспортных средств. Сертификаты о прохождении учебных курсов: • Toyota Technician 2007г. • Toyota Pro Technician 2009г. • Toyota Diagnosis Technician – Chassis 2009г. • Междунар. паспорт механика по авто. «Toyota-Lexus».

Техник механик, Присвоен диплом четвертого разряда

Слесарь по ТО и ремонту автотранспортных средств, Присвоен диплом четвертого разряда

Chainon 21 Tokyo

Chainon 21 Tokyo

Toyota City Almaty

Toyota City Almaty

Toyota City Almaty

Toyota City Almaty

Jing Sung Corporation Korea

ТОО “Toyota Tsusho Kazakhstan Auto”

ТОО “Toyota Tsusho Kazakhstan Auto”

ТОО “Toyota Tsusho Kazakhstan Auto”