Работа по организации в летний сезон в 2 дочерних зонах отдыха на озере Алаколь(Казахстан) с июня по начало сентября. деятельности гостиницы, кафе, спа салона. предоставление клиентам информации о возможных услугах; встреча и сопровождение гостей, работа с жалобами и разрешение конфликтных ситуаций. Контроль над качеством обслуживания клиентов в соответствии с классом отеля, правильным использованием, учетом и распределением номеров,бронирование и продажа путевок направление работы персонала и служб отеля на обеспечение сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических и противопожарных правил; рентабельное ведение гостиничного хозяйства, своевременное и качественное предоставление клиентам отеля комплекса услуг; внедрение прогрессивных форм организации работы отдела досуга:: встреча гостей, забота об отдыхе, организация мероприятий, досуга отдыхающих,оказание тур услуг. Управление командой отдела сервиса и досуга,контроль за качеством комфортного отдыха гостей, взаимодействие с рестораном, директором, обслуживающим персоналом, тур агентствами, музеями. Разработка программ, написание сценариев, проведение мероприятий, организация тур выездов, трансфера, встреча и забота об отдыхе гостей, встреча и проводы гостей, контакт с гостями во время отдыха и поддержание отношений,внимание специальным гостям, работа с жалобами, разрешение конфликтных ситуаций. Разработка мероприятий рекламного характера для привлечения новых клиентов и удержания постоянных клиентов.Работа с командой сотрудников по обучению основам сервиса, контроль и помощь в сервисном обслуживании гостей. Проведение тренингов, тимбилдингов для повышения класса обслуживания,работа по сплочению коллектива и создании мотивации для достижения высокого уровня сервиса..Организация вечерних, тематических и романтических вечеров для гостей.Организация поездок в музеи, по достопримечательностям. Контакт с сотрудниками музеев, выстовок, муз площадок. Организация вечерних развлекательных программ, привлечение артистов, ди джеев, организация конкурсов и шоу. Работа в сфере организации комфортного отдыха и создание у гостей положительных впечатлений.

Сезонная работа с октября по май. Управление работы центра семейного отдыха для русскоязычных гостей.Организация работы развлекательного центра, управление ,работа с персоналом, управление отделом по организации досуга и туров. Разработка различных программ и контроль за их проведением. Работа с клиентами, встреча и сопровождение гостей, разрешение конфликтных ситуаций. Организация и проведение рекламных акций. Создание и разработка креативной концепции продукта или проекта; узнаваемости и известности имени центра среди туристов и тур компаний. Решение задач по предпринимательской, коммерческой деятельностью центра. Контроль за работой клинингового отдела в зоне ресторана, бассейна, досуговых зон. Контроль за работой персонала бара, ресторана, бассейна. Привлечение артистов, ди джеев, организация вечерних шоу программ в ресторане. Разработка тематических и календарных праздничных мероприятий. Привлечение новых клиентов и организация мероприятий по их привлечению. Осуществление стратегическоего планирования работы развлекательного центра.

Управление бизнесом, всех процессов компании, работа с клиентами и сотрудниками. Работа на заказ клиента. Подготовка под ключ и проведение праздничных мероприятий, свадеб, семейных и корпоративных торжеств, тренингов, тимбилдингов, мероприятий различного характера. Привлечение артистов, ведущих, музыкантов. Разработка программ, написание сценариев, проведение мероприятий. Организация и проведение обучающих программ по организации и улучшению сервиса в ресторанно-гостиничной сфере. Организация,, подготовка и проведение тренингов и тимбилдингов нацеленных на поднятие командного духа, обьединение коллектива и увеличение дохода за счет укрепления отношений внутри команды. Проведение психологических тренингов, работа с персоналом. Организация и проведение праздничных и профессиональных мероприятий.

Управление и Администрирование банкетного зала, кинотератра, развлекательной зоны. Прием банкетов, взаимодействие с рестораном, привлечение артистов, аниматоров, ди джеев. Контроль за проведением банкетов. Работа с персоналом, контроль и управление командой сотрудников. Подготовка и проведение рекламных мероприятий Разработка и согласование маркетинг-плана, проведение мероприятий по увеличению клиентской базы Организация работы развлекательной зоны, кинотеатра. Работа с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций, ответы на полученные жалобы от потребителей. Анализ эффективности проведенных мероприятий.

Зам директора.организатор Работа в разные годы в разных позициях : старшая вожатая, организатор мероприятий, помощник директора во всех сферах работы с детьми детского лагеря. Помощь в открытии и закрытии сезона, смен. Работа в команде с вожатыми, воспитателями.Организация программ на территории лагеря. Контроль за режимом, работой вожатых, написание сценгариев, контроль за проведением ежеднеыных плановых мероприятий, кружков, мастер классов, вечерних линеек, отрядной и вне отрядной работой. Организация мероприятия по открытию и закрытию сезона, походов, выездов, спортивных и патреотических мероприятий, проведения праздников, встречи с родителями, работа с жалобами. Проведение ежедневной планерки с вожатыми, воспитателями, работа по подвелению итогов дня, обозначение задачи на следующий день и неделю.мощник директора.

Психология, Специальная психология

филологический, Филология

М.Чернов, Построение личного бренда.

Максим Чернов, Нетворкинг.Психология.Умение строить рабочие отношения

школа психологии , Психология клиента и партнера