Развитие программ корпоративной акселерации. 1. Поиск задач компаний. 2. Поиск стартапов для решения задач компаний. 3. Трекшн реализации проектов.

Во время моей работы в компании, в моем управлении было 3 жилых комплекса (ЖК Коркем, ЖК Коркем-2, ЖК Коркем-3), куда входило около 3000 жилых и нежилых помещений. В мои обязанности в должности Директора входило: 1. представлять Управляющую компанию в государственных и коммерческих предприятиях, организациях и учреждениях, а также перед физическими лицами в суде и арбитраже; 2. организовывать работу УК для удовлетворения потребностей клиентов в коммунальном обслуживании; заниматься благоустройством территории, закрепленной за МЖД, санитарным и экологическим состоянием дома; 3. нести ответственность за состояние технических помещений, линий и коммуникаций, не допускать несанкционированного их захвата и использования; 4. своевременно заключать договоры об услугах со сторонними организациями, в срок и правильно оплачивать оказанные услуги; 5. проводить работу по взысканию задолженности с неплательщиков за коммунальные услуги и техническое обслуживание; 6. следить за исправностью оборудования и механизмов и своевременно принимать меры к их ремонту; 7. проводить работу по упорядочению документации, ее совершенствованию и качеству; 8. комплектовать УК кадрами рабочих и служащих для осуществления уставной деятельности; 9. контролировать трудовую дисциплину, исполнение трудового законодательства; 10. принимать жалобы и предложения жителей, принимать меры к осуществлению ремонтных и профилактических работ; 11. в пределах своих полномочий издавать приказы, распоряжения, подписывает договоры, осуществляет выплаты, взыскивать долги; 12. ежедневно (за исключением выходных и праздничных дней) присутствовать на рабочем месте и осуществлять контроль над работой службы эксплуатации и надлежащим исполнением работниками своих должностных обязанностей; 13. регулярно, но не реже 1 раза в месяц предоставлять отчет о проделанной работе, планах хозяйственной деятельности; 14. периодически, но не реже 3 раз в неделю производить осмотр придомовой территории; 15. осуществлять взаимодействие с уполномоченными представителями ресурсоснабжающих организаций и организаций-подрядчиков по вопросам надлежащего исполнения обязательств, обеспечить сопровождение и доступ указанных лиц к инженерному оборудованию дома; 16. осуществлять контроль над надлежащим исполнением ресурсоснабжающими организациями и организациями-подрядчиками их договорных обязательств перед УК, оперативно информировать вышестоящее руководство о фактах ненадлежащего исполнения подрядчиками договорных обязательств; 17. представлять интересы ТСЖ во взаимоотношениях с органами государственного управления и контроля (Акимат, Управление контроля и качества) по вопросам технического обслуживания дома в пределах своей компетенции; 18. принимать меры к устранению аварийных и внештатных ситуаций в доме (протечки, аварии, отключения оборудования), по требованию собственников составлять акты о таких ситуациях; 19. Обеспечивать: – своевременное информирование собственников об отключении (ограничении) подачи коммунальных и иных услуг путем размещения объявлений на информационных стендах в подъездах, в информационной системе ЕКСК, а также контролировать наличие информации на стендах по установленному перечню; – наличие и пополнение (при необходимости) технической документации дома (техпаспорта, схемы, планы, чертежи и пр.); 20. ежемесячно информировать руководство о текущих планах работы службы эксплуатации, отчитываться перед руководством о результатах проделанной работы.

Начал работать над проектом, так как для меня он показался интересным. На начало работы проект находился на стадии идеи и по сути ничего не было, тем самым мне предоставлялась возможность внести в проект свои мысли и идеи. Таким образом я смог применить свой накопленный опыт и знания в сфере ЖКХ и организации проекта. Работал я над проектом "Е-КСК" ( https://www.facebook.com/profile.php?id=100024006464850 ), который реализуется в рамках программы "Цифровой Казахстан" при поддержке Акимата г.Астаны. В круг моих обязанностей входило: 1. Разработать техническое задание по созданию мобильного приложения и контроль его исполнения. 2. Тестирование приложение и его доработка. 3. Подключить КСК г.Астаны к системе Е-КСК, то есть внести необходимые данные, обучить рабочий персонал работе в системе, оказывать техническую поддержку пользователей и так далее. 4. Проводить презентации на уровне Акимов и заместителей Акимов районных Акиматов города Астаны. 5. Проведение публичных презентаций для председателей КСК и заинтересованных лиц. 6. Выступать и давать интервью для республиканских и местных телеканалов. 7. Продвигать приложение через социальные сети (Facebook, Instagramm, Telegramm) 8. Привлекать пользователей с помощью промоушн кампаний. С течением времени проект "Е-КСК" начал внедряться в других городах Казахстана, таким образом круг моих обязанностей расширился до: 1. Поиск и найм команды для реализации проекта в других городах РК. 2. Вести учет подключенных КСК, а также всей необходимой деятельности компании через, созданную мной CRM-систему 3. Вести переговоры с руководителями местных исполнительных органов о внедрении проекта Е-КСК в других городах За время работы приобрел навык потоковой устной речи, что позволяло мне проводить длительные переговоры и презентации. Также научился создавать видео материалы (презентации, видео инструкции) для своего Youtube канала - https://www.youtube.com/channel/UCprsZtIbiR4fM8XzPr-35BA

На данной позиции являюсь руководителем проекта по стратегическому развитию всех видов предоставляемых коммунальных услуг в ЖМ Лесная поляна, а также разработкой внутренних нормативных документов. В мои обязанности входит: 1. Разработка и внедрение CRM-системы для отдела продаж готового жилья. Разработал совместно с разработчиками CRM-систему отдела продаж и контакт-центра (call-центра) с нуля на базе Bitrix24 и запустил в эксплуатацию (закуп программного обеспечения и оборудования, разработка ТЗ по доработкам системы, разработка отчетности по продажам для руководства, написание регламента работы в системе для персонала). Также занимался выстраиванием бизнес-процессов отдела продаж и контакт-центра по принципу единого окна, изменением организационной структуры, обучением персонала работе в CRM-системе. После внедрения проекта увеличилось число продаж квартир и офисов, улучшилось качество обслуживания клиентов. 2. Внедрение проекта "Управление ЖКХ" Цель проекта: улучшение представления услуг КСК для жителей ЖМ Лесная поляна (п.Косшы) (более 5000 квартир). Проект включает в себя: а) Создание единой платформы для принятия аварийных или платных заявок от жителей и их обработка. Внедрил CRM-систему для аварийно-диспетчерской службы на базе Bitrix24 по приему и обработке заявок КСК, телефонии, интернета, домофона, теплоснабжения, водоснабжения и т.д.). Изменил бизнес-процессы Абонентского отдела и производственного отдела, что позволило реагировать на заявки жителей в течение 15 минут. Увеличил количество платных заявок с 10 до 150-200 в месяц. б) Создание Абонентского отдела Так как компания имеет холдинговую систему в ЖМ Лесная поляна предоставлением различных типов услуг (услуги КСК, телефония, интернет, домофон, теплоснабжение, водоснабжение и т.д.) занимаются различные дочерние предприятия холдинга. По всем вопросам, касающимся вышеуказанных услуг, жители обращались в разные компании, находящиеся в разных местах, что негативно отражалось на качестве обслуживания. В итоге было принято решение о создании единого Абонентского отдела, включающий в себя все службы разных компаний холдинга в одном месте. В этой связи был организован Абонентский отдел, готовый быстро, качественно обслужить жителей. В Абонентском отделе можно оставить заявку на устранение аварийной/платной ситуации, оплатить за коммунальные услуги, узнать задолженность, заключить/перезаключить договора на услуги и т.д. На этапе создания Абонентского создал текущую карту бизнес-процессов, а затем будущую, которую внедрил впоследствии. в) Разработка сайта и личных кабинетов Разработал совместно с разработчиками сайт http://excom.kz с личными кабинетами жителей. В ЛК можно: оставить аварийную заявку, оплатить услуги онлайн (Каспи, ККБ e-pay), распечатать квитанцию, узнать новости, голосование и т.п. Создание сайта является стратегическим ресурсом компании по взаимодействию с клиентами и повышению качества обслуживания. г) Внедрение программного обеспечения 1С:ЖКХ В ЖМ Лесная поляна у жителей нет возможности оплачивать коммунальные услуги через ЕРЦ (г.Астана). В этой связи для удобства жителей была куплена программа, позволяющая начислять задолженность по любым типам услуг с привязкой к личным кабинетам на сайте. Разработал ТЗ для программы, занимался доработкой модулей 1С:ЖКХ. В то же время вел работу с банками по приему платежей. Изменил внутренние бизнес-процессы бухгалтерских подразделений разных компаний холдинга. д) Вел страницу в Инстаграмм для жителей ЖМ Лесная поляна @expert_comfort, собрал более (1200 подписчиков). 3. Участие в проекте трансформации холдинга. Разработал 3 политики (верхнеуровневые документы) холдинга в области девелопмента, 2 процедуры по передаче объекта недвижимости в сервисную компанию и передаче инженерных сетей вводимого объекта.

Внедрение инструментов бережливого производства (Лин, Кайдзен) на строительных участках компании и оперативного учета строительных объектов. Внедрил такие инструменты как 5С, Канбан, визуализация на строительных объектах "Международный павильон ЭКСПО-2017", "Назарбаев интеллектуальная школа", "Колледж мирового уровня". Изменил систему закупок и синхронизировал работу снабжения и производства, путем изменения внутренних бизнес-процессов, тем самым увеличив скорость строительства на 20%.

Реализация инновационных проектов для акимата города Астаны, таких как "Open Wi-Fi" (покрытие общественных мест беспроводным интернетом в городе), "Е-скорая" (оснащение карет скорой помощи планшеными устройствами для более эффективной работы бригады скорой помощи), создание 3D лаборатории (предоставление коммерческих услуг по 3D-визуализации). За время работы в проектах руководил дочерним подразделением АО "Астана Innovations", контролировал финансовые потоки проектов, операционную деятельность персонала; разрабатывал концепции инновационных проектов; занимался планированием.

Реализация бюджетной программы "Внедрение Лин, Кайдзен на производственных предприятия Казахстана". Данная Программа была создана по поручению главы государства и финансировалась Министерством индустрии и торговли РК. За время работы над проектом занимался координацией (составление ТЗ, контроль внедрения Лин, привлечение зарубежных экспертов (в т.ч. США, Германия, Индия), привлечение субподрядных организация, финансирование), составление ежеквартальных и годовых отчетов для Министерства индустрии и торговли РК. Также совместно с российскими и казахстанскими экспертами занимался внедрением инструментов Лин в 2 предприятиях Казахстана (швейное производство, бумажный цех) и одном предприятии России (производство орг. техники). Показатели внедрения: сокращение времени изготовления продукции на 9-12% и переналадки оборудования с 3 часов до 2 часов, сокращения брака на 14%, высвобождение трудовых ресурсов (бригада 5 человек стала выполнять норму 9), сокращение закупки сырья (прекратили закупать сырье, так как на складе обнаружили, что оно имеется после проведения 5С). По итогам внедрения выработал рекомендации для дальнейшего развития компаний.

Контроль хода строительства магистральных трубопроводов, разработка и ведение технической документации. Работа с субподрядными организациями. Участие в международном проекта "Строительство газопровода Казахстан-Китай" (L-150 км, D-1083мм). Начинал трудовую деятельность в должности менеджера по поставкам, далее по согласованию с руководителем продолжил работать мастером, прорабом и в итоге инженером ПТО на строительном участке. За время работы инженером ПТО координировал работу строительных участков таких как: приемка труб, раскладка труб, разработка траншеи, сварка, изоляция, укладка, рекультивация. За время работы разработал и внедрил систему отчетности, которая позволяла в постоянном режиме отслеживать ход строительства и анализировать текущую ситуацию. Обучил 2 мастеров работе отдела ПТО и добился их перевода в свой отдел.

Промышленный менеджмент, Бакалавр

ООО "Оргпром", Сертификат