Обучение хостес, консультирование и прием брони гостей по телефону, поддержание доброжелательной атмосферы, общение с гостями, получение обратной связи, решение конфликтных ситуаций.

Подготовка заведения к открытию и закрытию, распределение обязанностей между сотрудниками, контроль персонала, трудовой дисциплины. Приём гостей – если в заведении нет хостес, контроль над организацией банкетов и выездных мероприятий. Решение конфликтных ситуаций, составление отчётности.

Работа в зале, контроль всей работы, контроль официантов, кухни. Работа с документами, отчеты, открытие и закрытие смены и ресторана.

Встреча гостей, резервирование столов по телефону, соц.сетях.

Общение с гостями по телефону и резервирование столов, встреча гостей, подача меню.

— Работа на ресепшене; — Встреча и регистрация гостей клуба; — Выполнение административной деятельности; — Прием входящих звонков, отправка электронной почты; — Обслуживание посетителей, выдача ключей, полотенец; — Ежедневное общение с посетителями с целью выявления возможных потребностей; — Презентация клиентам услуг клуба, информирование о правилах пребывания; — Консультирование клиентов клуба; — Составление отчётности.

Консультация гостей, продажи

Лучший администратор гостиницы, ответственная, пунктуальная, общительная.

Встреча и консультация гостей, продажи услуг салона.

Общительность, ответственность, пунктуальность.