• Управление предоставлением ИТ- и телекоммуникационных услуг для Проекта БудущегоРрасширения компании Шеврон, обеспечение их соответствия потребностям и ожиданиям организации. • Разработка и управление соглашениями об уровне услуг ИТ и телекоммуникаций, достижение высокого уровня удовлетворенности клиентов и бесперебойное предоставление услуг. • Управление эффективностью ИТ- и телекоммуникационных услуг, выявление областей, требующих улучшения, и внедрение эффективных корректирующих мер. • Разработка и внедрение стратегий и процессов предоставления ИТ-услуг, оптимизация качества и эффективности обслуживания. • Координация процесса КЗИ ИТ-проекта для внесения изменений в план телекоммуникаций. • Содействие проведению сессий по усвоенным урокам в сфере ИТ - УИ, применение полученных знаний для улучшения процессов. • Тесное сотрудничество с многофункциональными командами, поставщиками и заинтересованными сторонами, обеспечивающее бесперебойное предоставление услуг и согласование с бизнес-целями. • Управление и определение приоритетности запросов на обслуживание, решение инцидентов и проблем, в стремлении превзойти ожидания клиентов. • Координация и управление отношениями с поставщиками и провайдерами услуг, обеспечение предоставления услуг в соответствии с согласованными условиями. • Внедрение инициатив по постоянному совершенствованию, значительно улучшающих процессы предоставления услуг и повышающих удовлетворенность клиентов. • Выявление «белых пятен» и управление ими, заблаговременное решение потенциальных проблем для обеспечения беспрепятственного продвижения проекта. • Планирование развития навыков ИТ- и телекоммуникационного персонала и организационных возможностей для удовлетворения потребностей проекта, работая в тесном контакте с руководителями групп реализации. • Привлечение ресурсов для проектирования и разработки сетевых архитектур BLAN и Firewall в соответствии со стандартами Шеврон. • Проведение регулярных обзоров услуг и оценок рисков, выявление потенциальных проблем и успешное снижение рисков. • Разработка и ведение всеобъемлющих каталогов услуг, документации и баз знаний, обеспечение точности и доступности информации. • Контроль внедрения и обслуживания инструментов и процессов управления ИТ-услугами (например, ITSM (управление ИТ-услугами), ITIL (библиотека инфраструктуры информационных технологий)), повышая эффективность работы. • Разработка и управление бюджетами на предоставление ИТ- и телекоммуникационных услуг, обеспечение эффективного распределения ресурсов и управления затратами. • Разработка, анализ и комментирование стандартных приложений к телекоммуникационным контрактам и заявок на закупку. • Создание запросов ценовых предложений и анализ предложений, обеспечивающих выбор подходящих поставщиков. • Организация и проведение тренингов для членов команды, повышая их навыки и знания и способствуя развитию культуры непрерывного обучения. Достижения проекта: o Строительство и ввод в эксплуатацию центра обработки данных KPJV. o Развертывание системы Canopy Cambium. o Строительство волоконно-оптической инфраструктуры протяженностью 1.100 км. o Строительство и ввод в эксплуатацию центра обработки данных ТШО. o Внедрение и ввод в эксплуатацию системы беспроводной ячеистой сети на заводах ЗТП/ЗСГТП. o Развертывание системы внешней беспроводной связи на заводах ЗТП/ЗСГТП. o Модернизация зон покрытия сотовых операторов, установка новых базовых станций на заводах ЗТП/ЗСГТП. o Развертывание и переход на сеть MPLS.

• Работал с группой по монтажу сети над установкой серверного ИТ-оборудования и обеспечивал подробные сведения по коммутации оптоволокна. • Руководил подрядчиками на объекте при установке 81 единиц телекоммуникационных стеллажей, магистральных и внутренних ВО кабелей, магистральных кабелей CAT6 в новом ЦХОД в Актау. • Входил в состав группы по комплексному тестированию всех подсистем центра обработки данных. • Взаимодействовал с отделом безопасности при установке и вводе в эксплуатацию СКУД и систем охранного видеонаблюдения. • Поднимал вопросы, связанные с выполнением работ, во время обходов и проверял закрытие пунктов дефектной ведомости. • Обеспечивал завершение работ и передачи центра обработки данных группе цифровых операций (Operation Digital). • Взаимодействовал со строительной группой и группой контроля качества, чтобы подготовить телекоммуникационную систему к вводу в эксплуатацию. • Проверял и пересматривал назначенные контрольные ведомости и запрашивал новые номера технологической позиции. • Подготавливал процедуры ввода в эксплуатацию и приемочных испытаний на объекте в соответствии с процедурами OMW и австрийскими правилами. • Работал с командой КИПиА во время испытаний интерфейса системы ПиГ с телекоммуникационной системой. Участвовал в пусконаладочных работах, вводе в эксплуатацию и устранении неполадок. • Обеспечивал максимальную производительность и доступность коммуникационных сетей для пользователей, включая персонал, клиентов, заказчиков и поставщиков. • Повышал производительность и доступность сети, значительно улучшая удовлетворенность и производительность пользователей. • Управлял сетевыми услугами, оборудованием и устройствами, обеспечивая надежность и безопасность сетевых операций. • Проводил анализ неисправностей сетевого оборудования, серверов, рабочих станций и связанных с ними систем, оперативно устраняя проблемы.

● Внедрял передовые сетевые решения, оптимизируя коммуникационную инфраструктуру организации. ● Документировал сетевые проблемы и их решения для последующего использования, создавая всеобъемлющую базу знаний. ● Контролировал производительность системы и выполнял настройку производительности для поддержания оптимальной функциональности сети. ● Успешно решал сложные сетевые проблемы, сводя к минимуму время простоя и обеспечивая непрерывность работы. ● Проводил общие тренинги/консультации по сетевым технологиям и подсетям для клиентов и команды поддержки настольных систем, повышая уровень их технических знаний и навыков. ● Обслуживал структурированные кабельные системы, обеспечивая надежность сетевой инфраструктуры. ● Выполнял рутинные операции с устройствами сетевой инфраструктуры, включая мониторинг, устранение неполадок первого уровня и планирование расширения сети, при минимальной помощи со стороны старших сетевых администраторов. ● Поддерживал тесные отношения с группой телекоммуникаций в отделе КСУ ТО (Компьютеризация системы управления ТО) по вопросам кабельных и сетевых технологий, обеспечивая бесперебойную связь и сотрудничество. ● Проводил диагностику и осуществлял устранение сетевых проблем с целью выявления аппаратных и программных проблем, обеспечивая их быстрое решение. ● Управлял запасами сетевого оборудования, обеспечивая его наличие и надлежащее обслуживание. ● Создавал и вел документацию по установленным процедурам, обеспечивая точность и полноту записей. ● Применял веб-технологии, когда это было выгодно, повышая эффективность управления сетью. ● Администрировал приложениями Cisco Unified Communication Manager, Cisco Meeting Place, Cisco Unity Express, системой видеоконференций Tandberg и Cisco Call Center Server, включая настройку и устранение неполадок. ● Поддерживал и устранял неполадки в Footprints (система отслеживания запросов помощи в ТШО), обеспечивая эффективное управление запросами помощи. ● Установил Cisco Agent Desktop для агентов HelpDesk и Cisco Supervisor Desktop для руководителей, обеспечивал обучение и поддержку. ● Подготавливал еженедельные отчеты и создавал документацию, включая соответствие IP-адресам, схемы RACI (ответственность (R), подотчетность (A), консультирование (C), информирование (I)), соглашения об уровнях операционной поддержки (OLA)/уровнях обслуживания (SLA), система архивации и резервирования данных ICAS, MN, резервное копирование для кибер-восстановления и аварийного восстановления (CR и DR), контроль доступа и вывод из эксплуатации. ● Проводил обслуживание серверов, включая обновления, установку пакетов исправлений, резервное копирование и мониторинг, обеспечивая надежность системы. ● Создавал процедуры и инструкции для пользователей по устранению неполадок, улучшая поддержку пользователей. ● Участвовал в работе группы по устранению неисправностей, связанных с MS Office, устраняя проблемы с конвертацией файлов Excel и Access 2003 года в файлы Excel и Access 2007 года, а также переписывая макросы. ● Устанавливал и настраивал ОС Windows XP (GIL2) и Windows Vista (GIL3), решая проблемы с установкой. ● Администрирование системы WAM (Workplace Asset Management), включая обновление информации и регистрацию оборудования. ● Устанавливал и настраивал новые принтеры, обеспечивая их надлежащую функциональность. ● Обеспечивал установку, обновление, настройку, устранение неполадок и поддержку клиентов, решая проблемы с переносом данных, очисткой локального диска C, переустановкой оборудования и внедрением системы/аппаратного обеспечения для клиентов. ● Сотрудничал с группами управления технологическими процессами завода и горными работами, разрабатывая ИТ-решения с учетом их уникальных потребностей. ● Повышал безопасность работ в карьере, модернизировав наружную беспроводную сеть, что значительно сократило потери данных с полевых тахометров, отслеживающих деформации стенок карьера. ● Поддерживал комплексную инфраструктуру LAN/WAN/WLAN/VPN, обеспечивая бесперебойное управление маршрутизаторами, коммутаторами, брандмауэрами Cisco, точками беспроводного доступа и контроллерами WLAN, гарантируя надежную работу сети.

.