Прохождение обучения и практики: - Стандарты приема и размещения гостей (check-in/check-out), работа с текущими бронированиями; - Правила регистрации гостей, работа с документами; - Гостиничный этикет и стандарты сервиса; - Работа с гостиничными системами бронирования (Opera PMS); - Конфиденциальность в отеле; - Особенности работы с разными категориями гостей (индивидуальные, корпоративные, групповые); - Знание основ миграционного учета.

Основные обязанности: - работа с клиентами (туристами): в процессе общения, выяснение их потребностей и пожеланий относительно отдыха для дальнейшего наиболее эффективного подбора тура; - работа с входящими запросами клиентов по телефону, в мессенджере и по электронной почте. Подбор по запросам клиентов отелей. Составление сложных маршрутов по запросам клиентов; - бронирование всех видов туристических услуг (авиа и ж/д билетов, отелей, трансферов и прочее), оформление документов для получения виз; - определение условий и заключение договоров на оказание туристических услуг; контроль над реализацией туристических услуг и послепродажным обслуживанием; - решение спорных ситуаций с клиентами и контрагентами; - обеспечение выполнения компанией обязательств перед туроператорами, сторонними организациями; - Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок; - Осуществление руководства административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью компании, а так же материально-техническое обеспечение жизнедеятельности офиса; - Руководила штатом от 3 до 10 человек. Достижения: наличие положительных отзывов клиентов; получение наград за успешную работу компании; налаженные прочные деловые контакты с большим количеством туроператоров.

Регистрация пассажиров и багажа на рейс, посадка пассажиров на рейс, подготовка сопроводительной документации