Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл сегодня в 10:26
Мужчина, 42 года, родился 7 мая 1983
Москва, готов к переезду, готов к редким командировкам
Руководитель / Менеджер сервисного отдела
Специализации:
- Мастер-приемщик
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 19 лет 4 месяца
Сентябрь 2018 — по настоящее время
7 лет 9 месяцев
ПАО "Московская Городская Телефонная Сеть"
Москва, mgts.ru/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист клиентского сервиса
- Активная продажа всех услуг компании по телефону и при личных встречах;
- Поиск и привлечение новых клиентов;
- Ведение переговоров, выстраивание коммуникаций для завершения сделки и совершения продаж;
- Выявлять потребности клиентов и удовлетворять их с помощью продуктов компании;
- Составлять коммерческое предложение под конкретного клиента;
- Ответы на входящие запросы клиентов компании;
- Ведение отчетности и документооборота, своевременное оформление коммерческих предложений и договоров, счетов, актов выполненных работ.
Декабрь 2017 — Август 2018
9 месяцев
ООО "Кромакс Групп"
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Руководитель сервисного отдела
- Построение бизнес-процессов отдела;
- Оптимизация затрат с выходом на максимальную прибыль;
- Работа с персоналом отдела: распределение задач, контроль исполнения, подбор персонала, обучение, оценка, мотивация;
- Взаимодействие со смежными подразделениями/ партнерами/ клиентами;
- Управление обращениями (приём, регистрация, эскалация исполнителям, контроль сроков исполнения, получение отчётов от исполнителей, закрытие обращений);
- Управление сервисом: подготовка первичных редакций КП, договоров, соглашений, спецификаций, писем, претензий и т.д. для заказчиков и партнёров;
- Проверка и внесение в 1С поступлений от партнёров;
- Оформление и направление документов контрагентам;
- Приём заказов и реализация ЗИП;
- Оформление в 1С документов по реализации;
- Выставление счетов на оплату;
- Работа с партнерами: контроль соблюдения партнёрской политики;
- Проведение конкурсных отборов, аттестаций и авторизаций партнёров;
- Обучение, контроль компетенций, обеспечение сервисной документацией;
- Разработка и реализация системы контроля качества услуг.
Май 2017 — Декабрь 2017
8 месяцев
ООО Сбербанк-Сервис
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Инженер
- Контроль работоспособности устройств самообслуживания;
- Диагностика и настройка контрольно-измерительных приборов;
- Контроль наличия необходимого ЗИП на складе;
- Работа с технической документацией.
Декабрь 2014 — Апрель 2017
2 года 5 месяцев
ООО "Самсунг Электроникс Рус Калуга"
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Инженер
- Контроль и соблюдение стандартов компании технического состояния производственных линий;
- Организация обслуживания производственного оборудования, контрольно-измерительных приборов, систем безопасности;
- Контроль наличия необходимых инструментов для проведения ремонтных и профилактических работ;
- Контроль наличия запасных частей на складе, составление плана закупок и списание запчастей;
- Анализ и устранение часто возникающих проблем работоспособности производственного оборудования;
- Составление графика планово-предупредительного ремонта производственного оборудования;
- Анализ и увеличение производительности производственного оборудования;
- Контроль качества произведенной продукции;
- Работа с технической документацией. Составление технического описания необходимых запасных частей для производственного оборудования.
Июнь 2013 — Апрель 2014
11 месяцев
НПФ "Поиск"
Продукты питания... Показать еще
Менеджер по продажам
- Выполнение планов продаж;
- Выполнение планов по развитию активной клиентской базы;
- Ведение переговоров; Заключение договоров;
- Увеличение присутствия количества SKU в торговых точках;
- Обеспечение наиболее выгодного размещения продукции на торговых площадях;
- Контроль поставок продукции;
- Отслеживание остатков продукции на складе;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Мониторинг цен конкурентов.
Июнь 2009 — Май 2013
4 года
Центр почтовой связи № 14 г.Северодонецк ЛДУГППС «Укрпочта»
Государственные организации... Показать еще
Ведущий инженер-программист
- Расчет численности сотрудников, в зависимости с рациональным распределением рабочей нагрузки;
- Разработка должностных обязанностей и отчетности отдела;
- Планирование развития отдела информационных технологий; Подготовка предложений по усовершенствованию техники и ПО, предложений по закупке дополнительной техники и ПО;
- Поиск и привлечение подрядных организаций;
- Организация технической поддержки пользователей; Разработка инструкций по работе с корпоративным ПО;
- Контроль наличия необходимого количества ЗИП для бесперебойной работы отдела.
Июль 2006 — Июнь 2009
3 года
Северодонецкое ОАО «Объединение Стеклопластик»
Химическое производство, удобрения... Показать еще
Инженер-программист
- Сопровождение программной части промышленных контроллеров на базе Simatic Siemens S7-200; S7-300; S7-400, контрольно-измерительных приборов;
- Внедрение и обслуживание компьютерной и оргтехники (программная часть и «железо»);
- Поиск и привлечение подрядных организаций;
- Обслуживание локальных вычислительных сетей; Настройка сетевого оборудования;
- Подключение новых рабочих мест; Назначение прав пользователей (Active Directory); Техническая поддержка пользователей;
- Контроль наличия ЗИП на складе, составление плана;
- Работа с технической документацией.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Ориентирован на результат, направляю свои усилия на цели стоящие перед организацией, склонен к принятию волевых решений. Не конфликтный. Стремлюсь к повышению своего профессионального уровня. Высокий уровень ответственности и внимательности, хорошо развиты математические и аналитические способности.
Гражданство РФ. Проживание: м.Кузьминки.
Английский язык. Личный автомобиль, права кат. В. Загранпаспорт. Семейное положение: женат. Возможность командировок: есть.
Высшее образование
2006
Высшее образование
Прикладной математики и менеджмента, Информатика / Инженер по применению ЭВМ
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения