1. Умение грамотно и доступно проконсультировать клиента по финансовым и страховым продуктам на приобретение автомобилей, четко и верно объяснять условия и описание продуктов. 2. Осуществление процессов кредитования, взаимодействие с Toyota Financial Services KZ на предмет одобрения кредитов используя необходимые каналы связи. 3. Знание законов РК о регистрации новых и подержанных транспортных средств, а так же знания в финансовой сфере. 4. Налаживание и контроль процесса взаимодействия с менеджерами по продажам автомобилей, с целью направления всех заинтересованных в покупке автомобилей клиентов (даже при наличии у клиента полной суммы денег) на прямую к ФиС Менеджеру. 5. Предоставление информации и проведение инструктажа с менеджерами по продажам автомобилей о новых финансовых и страховых продуктах предоставляемых Toyota Financial Services KZ. 6. Консультация по условиям страхования КАСКО, заключение договоров.

Работа с клиентами и посетителями центра: 1. Встреча клиентов и посетителей центра в вежливой форме. Предоставление первичной информации, интересующей клиента, о компании, автомобилях, сервисных услугах, режиме работы центра. Разъяснение клиентам видов деятельности компании, миссии, философии, истории компании. Выяснение цели визита клиента/посетителя в корректной форме. 2. Сопровождение клиента до менеджера (по продажам автомобиля, по продажам запчастей, сервис консультанта). Передача менеджеру первично полученной информации от клиента. 3. Ведение файла посещаемости клиентов в разрезе дат и подразделений. 4. Помощь в адаптации гостям, приходящим к сотрудникам компании. 5. Опрос клиентов и заполнение анкет, вопросников, карточек учета и т.д. Консолидация полученной информации. 6. Контроль за порядком в шоу руме. 7. Составление различных видов отчетов по заданию руководства. 8. Помощь в проведении различных маркетинговых мероприятиях. Вызов курьера: мониторинг входящей и исходящей корреспонденции. Мониторинг корпоративной связи: увеличение/уменьшение лимитов и т.д. Заказ канцелярских товаров/воды (мониторинг).

Консультирование клиентов, проведение презентаций по новой продукции, проведение розыгрышей, мерчандайзинг.