Обязанности старшего диспетчера: * При необходимости предоставление информации по запросу от руководства по рабочим моментам * При какой-либо неизвестной проблеме перед обращением к руководству необходимо собрать всю информацию по инциденту и уже потом обращаться * Участие в совещаниях * Поиск и полное обучение новых диспетчеров, контроль за действиями до обретения ими самостоятельности в рабочем процессе *Контроль за диспетчерским составом, в который входит ведение отчётов, проверка заполнения отчётов диспетчерами, а также планирование смен, в случаях не выполнения должностных обязанностей диспетчеров,обязан применять к ним дисциплинарные наказания, вплоть до увольнения * Информирование о нововведениях сотрудников и руководства о нарушениях * Урегулирование инцидентов с курьерами

Технический контроль .

Обязанности: Контролировать выходы курьеров на смену Следить за ключевыми метриками и эффективностью их работы и фиксировать нарушения стандартов; Оперативно оказывать поддержку исполнителям и решать любые возникающие вопросы на смене Контролировать своевременную забор и доставку заказа Сдавать ежедневные отчеты в Excel/ Google Sheets Своевременно выполнять задачи, поставленные руководителями: собрать аналитику за смену, подготовить отчет и пр. Коммуницировать с новыми исполнителями и вводить их в работу

Грамотная речь, консультациия пациентов. Оставление заявок. Решение различных проблем .

Работа с клиентом. Решение проблем. Сплаченный коллектив

Встреча гостей Отвечать на звонки Заполнять документы

Сополнение исполнительных листов, выезд к должникам .