Управление процессом сборки и доставки онлайн-заказов. Контроль за выполнением заказов, их сборкой и доставкой до клиента. Обучение и адаптация новых сотрудников. Помощь в освоении рабочих процессов, знакомство с внутренними процедурами и правилами. Взаимодействие с внутренними службами и внешними контрагентами. Решение операционных вопросов с службой доставки, курьерами и другими партнёрами. Отработка обращений покупателей. Обработка запросов, жалоб и других обращений клиентов, связанных с онлайн-сервисом.

Обработка входящих чатов, помощь клиентам, оформление банковских продуктов.

Консультация клиентов, выдача карт, оформление и выдача кредитов, продажа кредитных карт, страховых продуктов, проведение платежей.

Консультация и тех. поддержка клиентов в чатах. Работа дистанционно с ПК.

Консультация и тех. поддержка клиентов в чатах. Работа дистанционно с ПК.

выдача заказов, оформление возвратов, прием и распределение заказов, ведение простой отчетности по заказам. Решение конфликтных ситуаций .

1.Контроль закупки товара. 2. Управление сотрудниками 3. Выполнение обязанностей руководителя 4. Развитие продаж

Обязанности ревизора : 1. Контроль работы сотрудников. 2.Проверка товаров по качеству и срокам. (Приёмка, утилизация, списание товара по качеству , контроль товаров по срокам. 2. Проведение инвентаризации 3. Управление сотрудниками.

консультация клиента -Далее банковский работник принимает заявку: помогает заполнить заявление, сканирует документы заемщика и отправляет заявку на рассмотрение. После получения решения от банка, в обязанность менеджера входит обзвон клиентов для озвучивания результата по заявке. При положительном решении приглашает клиента на вторичную консультацию, где рассказывает о дальнейших шагах. Клиент ищет объект недвижимости и собирает документы по списку. -После предоставления пакета документов менеджер по ипотеке заносит по ним данные в базу данных и отправляет их юристам банка на рассмотрение. Срок рассмотрения пакета документов обычно составляет 5-7 рабочих дней. В это время банк проверяет сделку на «чистоту» и правильность предоставленных документов. -После рассмотрения документов по объекту недвижимости менеджер по ипотеке готовит кредитную документацию и приглашает заемщика на подписание. Что касается выдачи кредита, то она производится либо в день подписания кредитных документов либо после регистрации сделки в УФРС.

осуществление активных продаж и услуг банка; - консультирование клиентов по всем продуктам и услугам банка, включая ипотеку; - привлечение клиентов на обслуживание; - оформление банковских продуктов и услуг; - помощь клиентам в оформлении необходимых документов; - совершение транзакционных операций в рамках оформления продаж и постпродажного сопровождения клиентов; - ведение базы клиентов.

Обслуживание физ. лиц в Отделении; - Операционное обслуживание клиентов (работа со счетами, пластиковыми картами, денежные переводы); - Активное продвижение и продажа банковских продуктов; - Консультирование клиентов по вопросам, связанным с банковскими продуктами и операциями; - Выполнение плана продаж банковских продуктов и услуг. Навыки: осуществление операций по обслуживанию физических лиц (прием и выдача платежей, вклады, банковские карты, денежные переводы, операции с валютой иностранных государств и т.д.); - консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов Банка; - осуществление перекрестных продаж клиентам; - управление процессом обслуживания клиентов, контроль соблюдения стандартов качества; - операционное наставничество; - планирование и контроль объемов денежных средств и ценностей, прием, выдача, упаковка денежных средств; - открытие/закрытие операционного дня, организация инкассации; - формирование сводной отчетности дня; - разрешение конфликтных ситуаций.

Умение грамотно вести переговоры на любом уровне и преодолевать какие-либо возражения,вежливость, доброжелательность, внимание к покупателям и к своим коллегам, создание для потребителей всех необходимых условий для ознакомления и подбора товаров, контроль над правилами торговли, предотвращение порчи и хищение товара посторонними лицами.