Ключевые обязанности и достижения: Операционное управление магазином: • Обеспечивал открытие и закрытие торговой точки строго по графику, контролировал соблюдение всех процедур. • Гарантировал безупречное соблюдение стандартов обслуживания и клиентского опыта на всех этапах покупки. • Организовывал работу касс и расчетно-кассовые операции, включая контроль выручки и инкассацию. • Поддерживал порядок, чистоту и соответствие санитарным требованиям в торговом зале. Мерчандайзинг и ассортимент: • Контролировал актуальность товарного ассортимента, правильность выкладки и ценников в соответствии с маркетинговыми кампаниями и стандартами бренда. • Отслеживал анализ товарооборота, формировал предложения по улучшению матрицы. Управление персоналом: • Занимался подбором, обучением и адаптацией новых сотрудников, разрабатывал эффективные схемы наставничества. • Составлял графики смен и учета рабочего времени, контролировал соблюдение трудовой дисциплины. • Проводил регулярные собрания, инструктажи и мотивационные встречи, создавая команду, ориентированную на результат. • Контролировал выполнение индивидуальных и командных KPI, внедрял системы поощрения и повышения вовлеченности. Работа с клиентами и обратной связью: • Обеспечивал высокий уровень сервиса, лично решал сложные и конфликтные ситуации с покупателями. • Работал с программами лояльности, собирал обратную связь и управлял клиентскими жалобами. Контроль и безопасность: • Минимизировал потери за счёт системного контроля над кражами, порчей товара и нарушениями в работе. • Обеспечивал финансовую дисциплину команды, соответствие внутренних процессов требованиям законодательства. • Организовывал и успешно проходил проверки со стороны контролирующих органов (санэпидстанция, кассовая и трудовая инспекция и др.). • Вёл оперативное взаимодействие с офисом и вышестоящим руководством, оперативно реагируя на запросы и изменения.

Оформление продаж и работа с кассовым аппаратом. Прием оплаты (наличные, банковские карты, сертификаты, бонусные программы). Выдача чеков и гарантийных талонов (если предусмотрено). Оформление возвратов и обменов в соответствии с правилами магазина. Распаковка и расстановка товаров в торговом зале. Проверка наличия ценников, акционных предложений. Контроль сроков годности и состояния продукции. Пополнение товара с склада при необходимости. Поддержание чистоты на рабочем месте и в торговом зале. Следование внутренним стандартам компании (дресс-код, правила общения, правила безопасности). Корректное общение с недовольными клиентами. Принятие и оформление возвратов в соответствии с политикой магазина. Объяснение условий гарантии и возврата.Соблюдение норм хранения и демонстрации товаров.Проверка на соответствие стандартам мерчандайзинга. Информирование покупателей о скидках, бонусах, акциях. Презентация новинок и выгодных предложений. Продажа дополнительных товаров (upsell, cross-sell).

Работа на ферме в Англии, в городе Southwell Основная работа на складе, фасовка урожая. Так же когда начался сезон, выходили работать на поле собирать урожай. (клубника, малина, ежевика, яблоки)

Компетентное вежливое обслуживание посетителей в торговом зале. Предоставление грамотных консультаций по любым вопросам, касающимся продукции и совершения покупки. Создание комфортных условий для выбора товара.

-консультация техники премиум класса; -выполнение поставленной задачи; -работа за кассой; -инкассация; -работа с 1С; -составление коммерческих предложений; -проведение открытых мастер-классов на активной зоне; -следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его; -помогать покупателям при выборе товара, давать консультацию покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров; -принимать участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращать внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара; -помогать товароведу или директору магазина принимать товар; -осуществлять подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д.; -участвие в инвентаризации; -решать спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации; -участвие в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе; -информирую директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе;

-продажа кофейных зёрен; -демонстрация кофемашин премиум класса; -продажи кофемашин; -консультация техники премиум класса; -выполнение поставленной задачи; -работа с 1С; -проведение открытых мастер-классов на активной зоне; -следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его; -помогать покупателям при выборе товара, давать консультацию покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров; -принимать участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращать внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара; -помогать товароведу или директору магазина принимать товар; -осуществлять подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д.; -участвие в инвентаризации; -решать спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации; -участвие в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе; -информирую директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе;

- приготовление кофейных напитков; - смешивание ингридиентов для напитков; - выбор сорта кофе; - обслуживание кофемашины; - выполнение планов продаж; - консультация кофемашин; - следит за наличием достаточного количества товара и при необходимости пополняет его; -помогать покупателям при выборе товара, давать консультацию покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже;

-выполнение поставленной задачи; -работа за кассой; -работа с 1С; -составление коммерческих предложений; -выполнение плана продаж; -обучение персонала; -знание трудового законодательство; -методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров; -правила внутреннего трудового распорядка; -основы общей и специальной психологии, социологии и психологии труда; -нормы качества и времени для каждого вида работы; -кадровая политика и стратегия предприятия; -обучение сотрудников этике делового общения; -методы решения организационно-управленческих и кадровых задач; -правила и нормы охраны труда; -методы оценки сильных и слабых сторон подчиненных работников; -основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса;

-работа с 1С; -составление коммерческих предложений; -выполнение плана продаж; -подбор персонала; -обучение персонала; -умение работать с большим объёмом информации; -знание трудового законодательство; -методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров; -правила внутреннего трудового распорядка; -основы общей и специальной психологии, социологии и психологии труда; -нормы качества и времени для каждого вида работы; -кадровая политика и стратегия предприятия; -обучение сотрудников этике делового общения; -методы решения организационно-управленческих и кадровых задач; -правила и нормы охраны труда; -методы оценки сильных и слабых сторон подчиненных работников; -основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса;

-лучший продавец; -выполнение плана продаж; -участие в Универсиаде 2017г. от лица компании Technodom; -различные победы, мотивации; -работа с 1С; -следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его; -помогать покупателям при выборе товара, давать консультацию покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров; -принимать участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращать внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара; -помогать товароведу или директору магазина принимать товар; -осуществлять подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д.; -участвие в инвентаризации; -решать спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации; -участвие в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе; -информирую директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе;

-лучший продавец; -съёмка в рекламе в Technodom; -различные победы, мотивации; -работа с 1С; -следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его; -помогать покупателям при выборе товара, давать консультацию покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров; -принимать участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращать внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара; -помогать товароведу или директору магазина принимать товар; -осуществлять подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д.; -участвие в инвентаризации; -решать спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации; -участвие в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе; -информирую директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе;

-консультирование клиентов о продуктах и услугах; -взаимодействие с клиентской базой; -презентация товаров, услуг, поиск новых клиентов; -предоставление документальной отчетности о выполненных работах;

-выполнение внутрискладскую -переработку грузов; -сортировка; -укладка; -отгрузка; -переноска; -перевеска; -фасовка вручную или с применением простейших погрузочно-разгрузочных приспособлений и средств транспортировки (тачек, тележек, транспортеров и других подъемно-транспортных механизмов);