2 линия поддержки на позиции: главный специалист Функциональная обьязанность: поддержка продуктов МСБ в системе Гринфронт, исполнения заявок поступающих в системе сервисдеска, поиск и решение ошибок, также самостоятельное выявление ошибок в продуктах. В своей работе использовал bpm Camunda cockpit для просмотра заявок и его текущее состояние на жизненном цикле продукта, так же postman для редактирование данных при необходимости, так же субд postgresql, plsql и другие, настройка grafana для системы мониторинг всех продуктов, создание инструкций по решения инцидентов и по использованию то или иной системы. Работа с командами (разработки) по разным продуктам, в частности по решению ошибок связанных в коде, создание багов для исправления, так же работа с бизнесом о решений разного рода вопроса по продуктам по упрощению их работы для конечных пользователей, участие в ежедневных созвонах о проделанной работе, создание чат групп для быстрого решения определённых вопросов как и с бизнесом так и с разработкой.

2 линия поддержки: Поддержка мобильного банкинга, на позиций suport по онлайн кэш кредитованию. В мои функций входила: Сопровождения двух каналов продаж, по онлайн кредитам это мобильное приложения и сайт банка, в частности исполнения поступающих заявок по системе jira, выгрузки любого рода от бизнес владельцев, добавления новых партнёров. Осуществления накатов на систему ручное\автоматизированное, участие вместе с командой о новых доработках\фиксов и дальнейшее сопровождения их на проде, работа с бэкэнд разработчиками по выявлению ошибок\массовых ошибок в системе и исправлению их. В своей работе использую следующее ПО: PL\SQL, Jira, PuTTY, Homer Select,sopa, splunk, PIF.

2 линия поддержки: Карточный процессинг, сопровождения переводов/платежей в Банке (VISA, MASTERCARD): Поддержка приложений way4, solar, устранения выявления ошибок, у меня быстро находить причину сбоя и дальнейшее его устранения, так же работа с поставками от вендоров настройки приложения, работа с конфигурационными файлами изменения добавления тех или иных функций к приложению, далее тестирование ПО, так же умения читать логи приложения или сервера. Исполнения заявок пользователей Банка, в частности при сбоях или не доступности наших приложений. Участие в мероприятиях по внедрению подразделения новых информационных систем. Работаю с Linux/Windows серверами, у меня писать на Linux Bashscript и использовать Crontab, так же пользоваться другими функциями серверов, обновления сертификатов. Использование СУБД Pl/Sql PostgreSQL, в основном используются для выборок (select) в БД, так как у нас нет прямых прав использовать для изменения/обновления/удаления данных в БД. Составления инструкций по восстановлению/исправлению приложений при сбоях. В своей работе использую следующие ПО: Itop, Jira, Grafana, zabbix, smstraffic, solanteq, solar-air, Naumen, MobaXterm, DBeaver, pgadmin, PL/Sql developer, dbm, IBM notes.

Главный-инженер 1 линия Выполнял следующие функции: Участие внедрений программы Colvir в систему Банка Так же обладаю знанием SQL, MySQL,phpmyadmin

АО Сбербанк Ведущии инженер Ведущии инженер 2 лини, Администрирование системы FICO, КСШ., выполнял следующие работы, Своевременное и качественное исполнения инцидентов, поступающих по системе автоматизации процессов IT Своевременное и качественное исполнения служебных записок ЗНИ, и иных документов, поступающих на исполнения Мониторгин и исполнения документов, постуяпающих через систему электроного документа оборота Исполнения установленых персанальных KPI Подготовка отчетности по текущей деятельности по требованию вышестоящего руководства Разработка инструкции для внутреннего пользования Участие в решении технических проблем и сбоев, возникающих в системе FICO, КСШ Установка обновления (релизов) в системе FICO, КСШ Своевременное оповещения об авариных ситуациях и соблюдение мер реагирования Работа с серверам Linux, в сопровождении было 12 +(4 тестовых) сервера, у меня работать через командную строку. Далее по модулю доверительный кредит, устранял системные ошибки в системе FICO, по заявкам, Обладаю следующими ПО в своей работе (ibm exploer, Wmware, CyberArc, jira service desk, smb loger, bitbucket, Jenkins, zabbix, service center FICO, HAproxy).

Ведущий инженер 1 лини поддержки выполнял следующие функции: Поддержка в работе сотрудников АО «Банк ЦентрКредит». Поддержка и консультации пользователей прикладных программ, используемых в банке; Диагностика причин ошибок в информационных системах и программном обеспечении; Поддержка и консультации пользователей банковских приложений; Поддержка и консультации пользователей внутренней электронной почты; Контроль регистрации обращений пользователей; Контроль создания и закрытия инцидентов пользователей; Контроль сроков исполнения заявок, согласно приоритетов; Контроль документирования исполненных заявок; Оказание помощи филиалам банка по всем вопросам технической поддержки; Создание уч.записи Active Directory, также блокировка разблокировка; Углубленные знания по установке и настройке стандартного программного обеспечения; Опыт диагностики и ремонта компьютерной техники и аппаратного обеспечения; Знание нормативной документации Банка по информационным технологиям; Хорошие понимание ITIL и ITSM. Обучения новых сотрудников Банка, исполнение дополнительных заданий руководства.

Инженер по IT выполнял следующие функции: Поддержка работников АО «Казахтелеком» в работоспособности компьютеров, оргтехники и всех программных продуктов Департамента информационных систем, в т.ч. оказание ежедневной поддержки пользователей (приём‚ регистрация и решение заявок), знание операционных систем (Windows XP, 7,8,10), установка и настройка компьютеров, ноутбуков, принтеров, заправка картриджей, подготовка и настройка новых рабочих мест, настройка почтовых программ. Осуществление IТ поддержки пользователей, устранение аппаратно-программных сбоев в инфраструктуре компании, обслуживание структуры компании, учет пользователей и ПК, распределение прав доступа, поддержка пользователей (обслуживание удаленных офисов). Оказание пользователям консультационных услуг по решению проблем с техникой и ПО, а также возможность удаленного подключения к ПК/ноутбуку пользователей и самостоятельное устранение проблем: оптимизация/ ускорение работы, подключение видеоконференции и селектора. Устранение неполадок программного характера, установка требуемого ПО, очистка от вирусов, настройка устройств и т.д. Прокладка монтаж и демонтаж кабеля. Знание программ Dame Waer, VNC Viewer, Lotus IBM, Remedy BMC, Citrix ICA Client, Siebel, и SAP. Прием и обработка через программу SAP закупки. Учет и контроль ОС (стулья, столы, ПО, оргтехника, канцелярские товары и т.п.) по филиалу. Создание учетных записей, предоставление и удаление прав доступа пользователям через программное обеспечение Citrix ICA Client и Siebel согласно заявкам. Обучение новых сотрудников и пользователей. Исполнение дополнительных заданий руководства.

Отдел автокредитования, консультация клиента о кредитных продуктах Банка (кредитование, рассрочка и т.п.), проверка кредитной истории, формирование кредитного досье и выдача кредитов. Взаимодействие с другими экспертными подразделениями Банка в части согласования заявки клиента; отработка отлагательных/дополнительных условий по условиям кредитования. Предложение клиенту наиболее выгодный из альтернативных вариантов кредитных продуктов; Контроль исполнения принимаемых решений - как Банком, так и клиентом. Привлечение клиентов, планирование работы с клиентами. Принятие оперативных и важных решении, находить выходы из конфликтных ситуаций. Общий курируемый портфель по кредитом составлял 150 млн. тенге. Исполнение дополнительных заданий руководства.

Работал старшим специалистом, отдела по работе с клиентами "Управление лизинговых операции". Проведение анализа эффективности сделки, предложение клиенту наиболее выгодный из альтернативных вариантов финансирования и размещения средств и т.п.; проведение финансового анализа по заявкам приоритетного и стандартного сегмента по кредитованию/лизингу и т.п.; структурирование кредитных/лизинговых сделок; взаимодействие с другими экспертными подразделениями Банка в части согласования проекта; отработка отлагательных/дополнительных условий по проекту; Привлечение корпоративных клиентов, планирование работы с клиентом, организация взаимоотношений с компанией (вести переговоры), постоянный мониторинг деятельности компании, контроль исполнения принимаемых решений - как Банком, так и клиентом. Принятие оперативных и важных решении, находить выходы из конфликтных ситуаций. Рассмотрение сделок свыше 3 млн.тенге, изучение бизнес-планов, контрактов, составление бюджета по проекту, вести анализ деятельности компании. Совместная подготовка с кредитным аналитиком Кредитное предложение на рассмотрение Уполномоченному Органу Банка. Общая координация в процессе подготовки Кредитного пакета; контроль над процессом прохождения Кредитного пакета по инстанциям Банка; Анализ оценки прибыльности клиента, сформирование комплекс продуктов, отвечающие интересам клиента. Осуществление сбора документов для финансируемого контракта/проекта. Выявление потребности клиента и стремлению к максимальному их удовлетворению с помощью существующих, а также специально разрабатываемых банковских продуктов; формировать у клиента новые потребности в перспективных банковских продуктах на основе понимания бизнеса клиента. Обучение новых сотрудников. Исполнение дополнительных заданий руководства. Общий курируемый портфель по проектам составляет более 250 млн.тенге.

бухгалтер материального стала,

бухгалтер материального стала