Руководство административным блоком компании - IT, юридический отдел, АХО, секретариат, СБ, склад и логистика. Описание и регламентирование всех бизнес-процессов в компании. Выявление не работающих, дублирующих, не эффективных процессов. Оптимизация и автоматизация процессов. Разработка и внедрение системы мотивации в компании. Наладка процессной и проектной работы в компании. Внедрение систем ERP, CRM, СЭД, Help Desk.

При приеме на работу в Банк получил задачу организовать подразделение практически с нуля (на тот момент было 24 сотрудника в Москве и Омске). За время моей работы был создан полноценный Департамент (3 Управления, 6 отделов). Число сотрудников - 110 в 17 регионах России. Были разработаны внутренние регламенты, стратегии, должностные инструкции, система мотивации и планирования. Осуществлен подбор специалистов и руководителей. Открыт дополнительный коллцентр в Нижнем Новгороде. Налажено на постоянной основе обучение персонала. Разработано техническое задание на закупку профессионального ПО, проведен тендер и полностью внедрен профильный программный продукт. Успешно внедрен голосовой робот, разработаны соответствующие скрипты. Разработана и внедрена система автоматического информирования клиентов, настроен IVR, чат-бот. Особое внимание было уделено выстраиванию аналитического Управления. Разработано порядка 15 дашбордов и управленческих отчетов. Как итог, за два года возглавляемая мной команда достигла следующих результатов – эффективность улучшилась в 2 раза, снизилась себестоимость процесса на 20%.

Проект по выводу собственников из операционной деятельности компании. На первоначальном этапе была полностью изучена операционная и финансовая деятельность компании. Выявлены точки роста, определены позиции для оптимизации и снижения затрат. В дальнейшем был разработан и согласован с собственниками план первоочередных изменений, который был реализован в течении полугода. В частности: - Создана финансовая модель компании, выявлены и исправлены ошибки в финансовом планировании. - Внедрена система SCRUM построения команд. Команды выведены на уровень самоуправляемости. - Создана и внедрена система KPI для всех сотрудников - Описаны бизнес процессы в компании, проведена их оптимизация, подготовлены регламенты, отлажена работа AMO CRM согласно бизнес процессам. - Автоматизирован документооборот и внедрена система постановки и контроля задач. В результате увеличены производительность и оборот в 1,5 раза.

Проектная работа. Основная задача - антикризисное управление компанией, выведение на точку безубыточности с дальнейшим ростом прибыли. Осуществлены следующие мероприятия: Финансовый аудит, подготовка стратегического плана на 3 года, бюджет. Аудит коммерческой деятельности, ценообразования, планирование работы отдела продаж, маркетинга Анализ и оптимизация бизнес процессов, подготовка регламентирующей документации, поиск и внедрение эффективных решений; Кадровый аудит, штатное расписание, подбор и расстановка профессионалов. Увольнение не квалифицированного персонала. Внедрение системы мотивации для всего персонала компании Доработка воронок AMO CRM с целью отображения и контроля всех этапов производства конечного продукта. Увеличение эффективности работы и прибыльности подразделений. Оборот компании увеличен с 4 до 7 млн. рублей в месяц.

Обязанности: - Полноценное управление деятельностью компании (право юридической и финансовой подписи) - Выработка стратегии развития предприятия в целом и отдела продаж в частности. - Постановка планов продаж, анализ воронки продаж, мероприятия по увеличению конверсии. - Управление и непосредственное участие в маркетинговой деятельности - Проведение бизнес встреч и переговоров с ключевыми клиентами от имени компании - Управление оптовыми продажами в регионах - Контроль финансового состояние компании (Все вопросы формирования и реализации бюджета). - Контроль над процессом контрактного производства оборудования на территории РФ - Управление логистикой предприятия (РФ, ТС, ВЭД) - Управление персоналом компании (Внедрение стандартов, обучение, проведение тренингов и собраний, подбор персонала, мотивация). Ключевые достижения: - Startupp - открытие компании (г.Москва) и филиала (г.Новосибирск). - Получен статус официального представителя в РФ от израильской компаний PIMA (один из лидеров в производстве систем безопасности в Израиле). - Подписаны 12 дилерских договоров с торговыми домами и компаниями инсталляторами в регионах РФ. (Владивосток, Новосибирск, Москва, Пермь, Санкт-Петербург и др.) - Запущено контрактное производство оборудования, позволившее значительно снизить себестоимость продукции (г.Калиниград). - Несмотря на кризисную ситуацию 2014-15 удалось значительно снизить издержки, занять свою нишу на российском рынке систем безопасности и вывести компанию в прибыль. - Основной конкурент компании стал партнером и начал закупать продукцию у нас Имеется рекомендательное письмо.

Обязанности: - Полное управление предприятием (все функции ген. директора) Ключевые достижения: - Startupp - открытие компании (г.Алматы). - Проведены работы по регистрации продуктов в государственных органах. - Изучен вопрос открытия производства на территории Казахстана (г.Алматы). К сожалению в 2014 году из-за реорганизации головная российская компания приняла решение отказаться от рынка Казахстана и проект был закрыт.

Обязанности: - Полноценное управление компанией (право юридической и финансовой подписи) - Выработка стратегии развития предприятия - Проведение бизнес встреч и переговоров с клиентами от имени компании - Управление маркетинговой деятельностью - Управление продажами в регионах, участие в тендерах - Контроль финансового состояние компании - Управление логистикой предприятия - Управление персоналом компании Ключевые достижения: - Компания была восстановлена после критического положения (полное отсутствие клиентов, 3 сотрудника). - В процессе подготовительной работы и успешных переговоров мной подписан эксклюзивный дилерский договор с компанией Honeywell. - Подписаны долгосрочные договора с ТОО "Картел" (Российский сотовый оператор Beeline). Установлены системы комплексной безопасности во всех подразделениях компании в РК), ТОО "HELIOS" (Крупнейшая в Казахстане сеть заправочных станций. Установлены системы комплексной безопасности на всех АЗС и нефтебазах), компаниями "Huawei" (установка систем безопасности в серверных комнатах), "Bechtel Corporation" (поставка и монтаж систем безопасности на строящиеся объекты), ОАО "Куат" (поставка и монтаж системы автоматического пожаротушения при строительстве "Дома Министерств" в г.Астана) и др. - За время моей работы годовой оборот компании увеличен в 10 раз (со 150 000 долларов США до 2 000 000) - Подобрана команда профессионалов (60 человек). В процессе работы и обучения за 8 лет из рядовых сотрудников - один стал коммерческим директором компании, один техническим директором, два главными инженерами (начинали монтажниками). - Принято участие в свыше 90 государственных тендерах, из них свыше 50 успешных. - С 2009 года по 2012 год компания входила в пятерку лучших компаний на рынке систем комплексной безопасности Казахстана

Совместный проект с учредителем ТОО Агентство «Апекс - Security». (30% доли). Startupp Обязанности: - - Полное управление предприятием (все функции ген. директора) Ключевые достижения: - Подписаны договора с сотовыми операторами ТОО "КарТел", ТОО "KCell" на предоставление коротких номеров. - Приобретена, установлена и запущена в работу VAS платформа. - Разработан и запущен интернет портал. - Успешно разработан и проведен ряд проектов с викторинами и рекламными акциями. - Совместно с Министерством образования и Акиматом г. Алматы разработан и внедрен проект "Электронный дневник" в школах города Алматы. - При вложении на первоначальном этапе 100 000 долларов США, компания была продана за 700 000.

Совместный проект с учредителем ТОО Агентство «Апекс - Security». (30% доли). Startupp Обязанности: - Полное управление предприятием (все функции ген. директора) Ключевые достижения: - Разработана и представлена в Акимат г. Алматы часть проекта "Безопасный город" (видеонаблюдение) - В результате успешных переговоров и выигранного тендера проект реализован в течении 2 лет. - Компания продана за 1 000 000 долларов США

Работа на разных участках. Экономическая безопасность. Курировал: Министерство экономики РК, "Кармет", "Химфарм", "Италцемент", интернет провайдеров Казахстана.