Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл сегодня в 15:49
Мужчина, 27 лет, родился 27 февраля 1999
Алматы, не готов к переезду, готов к командировкам
Специалист по IT
400 000 ₸ на руки
Специализации:
- Специалист технической поддержки
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание, волонтерство, стажировка
Опыт работы 7 лет 4 месяца
Август 2025 — по настоящее время
9 месяцев
Алматы
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Руководитель отдела внедрения
Август 2025 - настоящее время
Paloma365 - айти компания, разрабатывающая систему автоматизации для ресторанного и
розничного бизнеса. Продукт компании это - это программное обеспечение (B2B), которое помогает
предпринимателям управлять продажами, контролировать бизнес-показатели и оптимизировать
работу заведений.
- Руководил командой (Отдел внедрения и запуска - обучает клиентов после продажи, занимается
запуском продукта) из 6 сотрудников - Account менеджеры (запускаторы), onboarding и retention
- Вел до 450 активных клиентов одновременно на этапе внедрения SaaS-продукта
- Сократил срок внедрения клиентов с 7 до 2 дней за счет оптимизации процессов
- Снизил отток клиентов в первые 3 месяца на 50%
- Инициировал и внедрил программу внутренней аттестации сотрудников совместно с Отделом
разработки, что позволило стандартизировать уровень знаний продукта и повысить качество
клиентских запусков.
- Выстроил процесс передачи клиента: Sales → Onboarding → Support
- Работал с претензионными и churn-кейсами (high-risk клиенты)
- Взаимодействовал с разработкой: постановка задач, контроль исправлений через CRM
- Оптимизировал базу знаний и обучающие материалы для команды
- Проводил анализ ключевых метрик (retention, конверсия в оплату, качество внедрения)
Февраль 2025 — Август 2025
7 месяцев
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Аккаунт менеджер
Февраль 2025 - Август 2025
- Вел портфель более 900 клиентов на этапе post-onboarding (первые 3 месяца)
- Повышал уровень удержания клиентов за счет регулярной коммуникации с клиентами
- Анализировал поведение клиентов и выявлял риски оттока с помощью CRM-системы: AMOcrm
- Решал сложные кейсы и претензии клиентов
- Работал с CRM (Amo,Bitrix24): фиксация, аналитика, контроль этапов
Апрель 2024 — Февраль 2025
11 месяцев
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Отдел внедрения
Апрель 2024 - Февраль 2025
- Проводил полный цикл внедрения SaaS-продукта для клиентов, а также обучение клиента после
продажи
- Обучил работе с системой 500+ клиентов
- Настраивал систему под бизнес-процессы клиента
- Работал с периферийным оборудованием и локальными сетями
- Обеспечивал успешный запуск и первичную адаптацию клиентов
Сентябрь 2020 — Январь 2023
2 года 5 месяцев
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Технический специалист
Работа с покупателями, возвраты обмена установки техники. Так же администрирование всей техники в магазине. Заправка картриджей, работа с почтой. Решение претензий. Слежение за доставкой, обучение персонала
Сентябрь 2020 - Январь 2023
Sulpak - крупнейшая торговая компания, лидер рынка бытовой техники и электроники в Казахстане и
Кыргызстане.
- Администрировал техническую инфраструктуру магазина
- Решал инциденты и претензии клиентов
- Обучал сотрудников работе с техникой
Октябрь 2019 — Август 2021
1 год 11 месяцев
Pay day
Казахстан, dozp.kz
Системный администратор
Сведение за системой, держать в стабильности интернет и все программы
Май 2019 — Октябрь 2019
6 месяцев
Arena Game Club
Алматы
Оператор ПК
Соблюдение чистоты по залу
Соблюдение правил поведение в зале
Решение различный сложностей задач по залу
Подключение PlayStation
Январь 2019 — Апрель 2019
4 месяца
Санжар
Алматы
Графический дизайнер
Создание различных баннеров, буклетов, визиток и разное в этом роде.
Сентябрь 2018 — Ноябрь 2018
3 месяца
Pro Systems
Казахстан
Оператор call-центра
1. Прием звонков и регистрация клиентов;
2. Консультация по поводу бизнеса;
3. Прошивка и подготовка дел, направляемых в архив;
4. Ведение переписки с клиентами компании по основной деятельности;
5. Составление договоров.
Апрель 2018 — Ноябрь 2018
8 месяцев
G-Play
Оператор
Предоставлял клиентом игровые приставки и следил за их временем провождением. Так же раскуривал кальяны
Июнь 2017 — Август 2017
3 месяца
Июнь 2016 — Август 2016
3 месяца
PurePro WaterCorparation
Продавец-консультант
Продавал фильтр для очистки питьевой воды.
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Награды и достижения
Paloma 365 (SaaS)
● Признание от Академического Партнера (2025): Удостоен официального Благодарственного
письма от Казахского университета международных отношений и мировых языков
имени Абылай хана за успешную организацию и проведение обучения преподавателей и
студентов факультета «Туризм», «Ресторанное дело» и «Гостиничный бизнес» работе с системой
операционного учета «Paloma 365».
● Сотрудник месяца (Декабрь 2025): Признан лучшим сотрудником за успешный старт
профессиональной деятельности, высокий уровень ответственности и экспертные знания
продукта.
Sulpak (Electronics Retail)
● Лидер продаж (Май 2021): Удостоен звания «Сотрудник месяца», продемонстрировав лучшие
результаты по оборотам и объему личных продаж.
● Эталонное обслуживание клиентов: Достиг показателя 100% в рамках аудита «Тайный
покупатель», подтвердив высокий уровень сервиса и безупречное соблюдение стандартов
компании.
Навыки и Интересы
Языки: Русский (родной), Казахский (понимание на слух,без разговорного), Английский (базовый А2)
Hard skills: Scrum methodology, Bitrix24, AmoCrm, Google tools: drive, docs, excel (tables, dashboards),
Customer Onboarding (SaaS), Customer Success/Retention Management, Churn Analysis,
Project/Implementation Management, KPI tracking, Customer journey mapping
Soft skills: Leadership, Stakeholder Management, Problem Solving, Способность обучать других
Дополнительно: Целеустремленность и дисциплина - обладаю врожденным перфекционизмом и
высокой самодисциплиной. Привычка доводить любое начатое дело до конца (что подтверждается
регулярными тренировками) что напрямую транслируется в мою работу: всегда выполняю план на 100%.
Быстрая обучаемость - способен в кратчайшие сроки осваивать новые IT-инструменты и методологии в
условиях высокой неопределенности.
Коммуникации - опыт ведения переговоров, навыки медиации и разрешения споров.
Среднее специальное образование
2019
Среднее специальное образование
АГПК
Вычислительная-техника, Техник-программист
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2019
АГПК
АГПК, Оператор ЭВМ
2018
PhotoShop
Сам, Photoshop
2018
АГПК
АГПК, Тестировщик ПО
2017
JavaScript
Sololearn, Java
2016
Html
Sololearn, Html
2016
Css
Sololearn, Css
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Казахстан
Разрешение на работу: Казахстан
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения