-Координация всех процессов магазина; -Управления командой: подбор, обучение, мотивация сотрудников-материальная и нематериальная; активное взаимодействие с покупателями для обеспечения высокого уровня сервиса, работа в тандеме с продавцом, контроль следованию схеме продаж; -Аналитика эффективности работы магазина и каждой отдельной единицы персонала - работа с KPI показателями (UPT, ATV, CR, CPH, SPH, вовлеченность в акцию, встречаемость того или иного товара в чеке ). - Визуальный мерчандайзинг: анализ доли продаж от общего товарооборота по группам товара для последующего принятия решения о размере занимаемой этим товаром площади торговой точки. -Инвентаризация; -Кассовая дисциплина.

-Планирование работы магазина; -Контроль и анализ показателей работы - KPI (UPT, ATV, ASP, конверсия) как магазина, так и индивидуальных показателей торгующего персонала -Организация и проведение обучающих мероприятий для сотрудников магазина; -Планирование мероприятий по увеличению продаж магазина и продавцов в отдельности; -Участие в заказе сезонных коллеций, подсортировка торговой точки товаром - дозаказ товара по статистикам; -Обеспечение и контроль выполнения стандартов мерчендайзинга, оформление торгового зала; -Обеспечение бесперебойной работы и взаимодействия зал-склад; -Участие в решении о приеме на работу и увольнении сотрудников магазина; -Обеспечение соблюдения кассовой дисциплины; -Приемка товара; -Проведение инвентаризаций; -Обеспечение сохранности ТМЦ.

-Организация, планирование и координация работы магазина; -ведение всей установленной документации: кассовой книги, документация по охране труда и пожарной безопасности; -анализ коммерческих показателей магазина, обеспечение роста объёма продаж, контроль выполнения плана продаж и выполнения ключевых показателей работы магазина, аналитика, ведение установленной отчетности; -решение организационных и административных вопросов; -участие в разработке акционных мероприятий; -подбор, адаптация, обучение, аттестация персонала; -проведение инвентаризаций, переоценок; -расчет мотивации сотрудников; -ротация товара; -продвижение, ведение, наполнение аккаунтов ТТ в соцсетях; -управление клиентской базой; -личные продажи; -мерчендайзинг; -приём товара.

- Организация и контроль торгового процесса - Управление персоналом (подбор, адаптация, обучение и развитие персонала, составление графиков работы согласно производственного календаря) - Контроль ведения кассовых операций - Оперативное руководство всеми аспектами эффективного функционирования магазина - Прямые продажи - Работа с претензиями - Составление ежедневной и ежемесячной отчетности по основным показателям ТТ - средний чек, конверсия, прирост; периодическая оценка качества труда сотрудников, ведение табеля учета труда, первичный анализ изучения покупательского спроса на новинки, предложение по плану на следующий месяц - Мониторинг конкурентов - Инвентаризация - Выставление счетов, коммерческих предложений Достижения: - нормализация и оптимизация работы торговой точки - успешное внедрение новой ассортиментной матрицы, что повлекло за собой экономию оборота компании - минимизировались издержки и недополученная прибыль; -повышение уровня продаж в ТТ в г. Таганрог на 30% - увеличение трафика путем добавления нескольких каналов привлечения покупателей, таких, как реклама на радио, замена вывески магазина, раздача листовок - в магазине действует перманентная акция: при покупке входной двери установка в подарок, мы стали раздавать клиентам, купившим у нас входные двери, купоны на бесплатный монтаж для друзей, что тоже привлекло немало клиентов на территорию наше компании; - внедрение нового для компании метода оценки лояльности клиента.

- Работа с покупателями - все этапы работы с клиентами, в том числе работа с рекламациями и постпродажное обслуживание - звонки клиентам с целью оценки лояльности к компании методом NPS; - Участие в систематических ревизиях и инвентаризациях с последующей правкой остатков товара (списание, поступление товара); мониторинг конкурентов; - Контроль за соответствием цен и ценников; - Контроль соответствия ТТ стандартам компании. Достижения: - высокий уровень продаж в пределах компании, стабильно высокие показатели эффективности; превышение среднемесячных показателей на 10 % - успешный опыт наставничества ( успешное прохождение моими стажерами оценки профессиональных знаний ) стажеров как в своей ТТ, так и в ТТ других городов - ездила в командировки с целью адаптации новых сотрудников, помощи в освоении должностных обязанностей, приобретения практических знаний, навыков и умений, выявлении личной мотивации.