Разработка стратегии обслуживания клиентов и её реализация Установление и поддержание контакта с ключевыми клиентами, обеспечение качественного сопровождения сделок Участие в разработке стандартов и регламентов работы с клиентами Ведение переговоров различного уровня Заключение сделок, контроль исполнения договорных обязательств Формирование команды профессионалов, способствующих развитию бизнеса компании Развитие новых направлений бизнеса Планирование, разработка, развитие и управление маркетинговыми проектами Решение конфликтных ситуаций с клиентами, урегулирование споров и претензий Проведение анализа клиентских обращений, выявление проблемных зон и разработка рекомендаций по оптимизации процесса Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов услугами компании.

БУТИК ИНТЕРЬЕРНОГО ДИЗАЙНА С первого дня работала в амбициозном проекте; принимала участие в его запуске Подбор кадров; организация эффективного рабочего процесса Взаимодействие с отделом закупок и другими подразделениями по вопросам реализации Построение оптимальных отношений с поставщиками, покупателями, дизайнерами интерьеров. Работа с претензиями и рекламациями, решение конфликтных ситуаций Отслеживание перспективных покупателей и альтернатив по поставщикам Отслеживание основных рыночных тенденций по конкурентам, покупателям, поставщикам и самим товарам, для информирования о них руководителей организации А также: Разработка и реализация маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств Взаимодействие с подрядчиками Креативный копирайтинг

размещение рекламных материалов и товаров (услуг) Заказчика в журнале «ХОТЭЛ ШОППИНГ» Работа с собственной базой, холодный поиск Проведение переговоров, заключение Договоров Принятие стратегических решений по развитию проекта

Обеспечение ресурсов, необходимых для работы отдела и потенциала для его развития Поиск персонала - проведение собеседований, отбор кандидатов, формирование команды, постановка задач, KPI Обучение менеджеров, прошедших отбор Работа с собственной базой, активные продажи, развитие клиентов Контроль текущих рабочих процессов, отчетность, оптимизация, документооборот Подведение итогов личных достижений, мотивация команды

Руководство отделом продаж ресторанной униформы Разработка маркетинговых механизмов поддержки вывода бренда на российский рынок Выход на ЛПР крупнейших ресторанных групп и профессиональных сообществ для установления долгосрочного сотрудничества Brand Awareness Подготовка и участие в профильных выставках, гастрономических фестивалях, событиях ресторанного сообщества Участие в разработке и реализации спецпроектов (он-/офлайн) Копирайтинг: написание статей, продающих текстов, слоганов, неймингов и тд

Продажа услуг компании, работа с клиентской базой, активный поиск новых клиентов, расширение сотрудничества с существующими клиентами - продажи, сопровождение, контроль реализации проектов Разработка акций прямого стимулирования продаж, трейд-маркетинговых, директ-маркетинговых мероприятий, интегрированных проектов MICE/Event-marketing/Событийный маркетинг, PR Работа со спонсорами, фандрайзинг B2B, B2C концепции и механики с использованием инновационных методологий/TTL Генерация идей в основе коммерческих предложений индивидуально для каждого клиента Общение со СМИ, создание информационных поводов, написание пресс-релизов Проведение переговоров, заключение договоров. Работа с документацией Основные Клиенты: Coca-Cola, Storck (Toffifee), IKEA, Cкит, Черкизовский МПК, UPECO, Laura Asley, др