Встреча гостей, помощь с багажом при заезде/выезде. Сопровождение гостей до номера с последующей презентацией номера. Функции курьера.

1.Прием смены 2. Проверка мини-бара- сообщение ресторану. 3. Проверка текущего дня по Эдельвейсу: задолженности, выезды/звезды. Работа с комментариями. 4. Проверка броней на текущий день. 5. Выписка электронных ключей. 6. Проверка el-post. 7. Проверка поздних выездов. 8. Распечатка хостес ресторана о питании на текущий день. 9. Обзвон гостей просрочевщих check-out. 10. Работа с e-mail. 11. Работа с Эдельвейс. 12. Начисление питания авиакомпаниям согласно0 заявкам. 13. Формирование и контроль расписания шатлов до Экспофорума. 14. Продажа доп.услуг. 15. Разбор анкет проживающих. 16. Приём и оформление оставленные вещей. 17. Координация работы тех.служб и горничных. 18. Приём входящих звонков. 19. Работа с ККМ, формирование счетов. 20. Продажа ваучеров и прием заказов по ночному меню. 21. Аудит. 22. Отчёт за смену.

-Руководство финансово-хозяйственной деятельностью гостиницы. -организация работы и взаимодействия всех служб гостиницы. -Заключение договоров от имени гостиницы, согласование условий договоров: По дате начала и окончания пользования гостиничными услугами • Получение дополнительных услуг • О ценах на оказываемые услуги • Способах информирования клиентов об обстоятельствах препятствующих исполнению обязательств • Времени и месте и способе оплаты услуг -Сбор информации о потенциальных клиентах, переговоры с клиентами -Прием и обработка телефонных звонков.

-работа в el-post -работа в chanel manager "wubook" -Предоставление полной информации об услугах гостиницы, лично и по телефону. -Заселение/Выселение гостей, в том числе групповые заселения -Работа в АСУ -Работа с кассовым аппаратом и терминалом -Финансовая отчетность за смену. -Выставление безналичных счетов организациям и физ.лицам Аудит. Регистрация иностранных граждан. в el_post Работа с бронирующими компаниями, в том числе с иностранными. Контроль отчетности администраторов за неделю.

-Предоставление полной информации об услугах гостиницы, лично и по телефону. -Заселение/Выселение гостей, в том числе групповые заселения -Работа в АСУ -Работа с кассовым аппаратом и терминалом -Финансовая отчетность за смену. -Выставление безналичных счетов организациям и физ.лицам ночной Аудит. поддержка корпоративных клиентов отеля. работа с соц-сетями. (реклама, ПИАР) Контроль работы официантов в баре и ресторане при отеле. накрытие шведского стола, на завтраки.