Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Сейчас на сайте

Женщина, 33 года, родилась 29 августа 1993

Рассматривает предложения

Алматы, не готова к переезду, готова к редким командировкам

Руководитель операционных процессов

Специализации:
  • Другое
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания
  • Руководитель филиала

Тип занятости: частичная занятость, проектная работа/разовое задание

Формат работы: удалённо, гибрид

Опыт работы 12 лет 8 месяцев

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Внутренний контроль
Уровень не указан
Управление качеством
Клиентский опыт (Customer Experience)
Управление клиентским сервисом
Разработка и внедрение KPI
Анализ качества и эффективности процессов
Обучение и развитие персонала
Аттестация сотрудников
Работа с жалобами и обратной связью
Аналитика и отчётность
Управление клиентскими процессами
Деловые переговоры
CRM и работа с клиентскими базами
Оценка рисков и проверка информации
Работа с большим объёмом информации
Межфункциональное взаимодействие

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Образование

Высшее образование (Бакалавр)

Знание языков

Казахский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Русский — C2 — В совершенстве

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Казахстан

Разрешение на работу: Казахстан

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения