Поддержка и консультирование пользователей, работа с запросами и сложными ситуациями. Разрешение конфликтных и стрессовых ситуаций с использованием навыков эффективной коммуникации и эмпатии. Координация работы команды и помощь сотрудникам в решении сложных кейсов с клиентами. Обучение и адаптация новых сотрудников, поддержка их профессиональной и эмоциональной адаптации в команде. Анализ обратной связи пользователей для улучшения качества сервиса.

Ведение психологической документации, работа со школьниками, психопросвещение, психодиагностика, психоконсультация, психопрофилактика.