Акционерное общество «Электротранспорт города Мурманска» является надежным, стабильно работающим предприятием, качественно осуществляющим пассажирские перевозки городским автомобильным и электрическим транспортом. Предприятие работает в сложнейших климатических условиях Крайнего Севера, полностью выполняя задачу перевозки пассажиров в городе. На его долю приходится более 70% всех пассажирских перевозок в городе, в том числе 100% транспортом большой вместимости. Производственно-экономические показатели выше среднего уровня по России. АО «Электротранспорт города Мурманска» постоянно становится победителем в различных номинациях и опросах- «Мурманская марка», «Герой Мурманска», «Лучший налогоплательщик пенсионного фонда» и т. д. В сентябре 2011 года предприятие стало «Лучшим российским региональным предприятием транспорта общего пользования», получив в качестве награды знак «Золотая колесница». В 2012 году услуга АО «Электротранспорт» перевозка пассажиров - признана лауреатом конкурса «Лучшие товары и услуги Мурманской области», а также лауреатом федерального этапа Конкурса Программы «100 лучших товаров России». В 2018 году Мурманск занял пятое место в списке российских городов, жители которых в наибольшей степени удовлетворены работой общественного транспорта. В коллективе АО «Электротранспорт» г. Мурманска работает более 1600 работников.