ГКП на ПХВ «Центр мониторинга и оперативного реагирования города Алматы» — это государственное предприятие, обеспечивающее работу Единого контакт-центра 109. Служба создана под эгидой Акимата города Алматы для круглосуточного приема, обработки и координации коммунальных, инфраструктурных и бытовых обращений жителей.
